9月30日晚上買的鞋子，回家后才發(fā)現(xiàn)兩只鞋子鞋面明顯不一樣，左腳皺的嚴重右腳較好，第二（10月1日）天去他們那里去換，他們以可能是不同部位的皮子做出來的鞋子為由拒絕更換，10月3日發(fā)現(xiàn)左腳有開膠的部位。之前一直關注鞋面問題了沒有注意這些細節(jié)，仔細看才發(fā)現(xiàn)不只是鞋面問題了。原先因為鞋面問題我要求更換他們拒絕，我現(xiàn)在要求退貨。請求消協(xié)幫助協(xié)商！ 買鞋子的時候我也試了下鞋子，因為買的時候已經是晚上8點了，所以沒有仔細的看鞋子，更沒有仔細看有沒有開膠等這些問題，因為款式我也挺喜歡的，還有這個牌子給我的感覺還是可以的。所以主要就試下大小是不是合適，試鞋子的時候也抬腳折了下鞋子（這個要說明一下，因為在試鞋子的時候稍微有點硌腳，我也給當時的營業(yè)員說了這個感覺，稍微走了下，這才感覺舒服了，可能是新鞋的原因吧！）而且當時售貨員還嫌我折了（她們當時是兩個營業(yè)員，是另一個營業(yè)員嫌我折的），當時也發(fā)現(xiàn)有皺紋只是并不嚴重，只是當時的想法是皮鞋有皺紋也是正常的。回到家穿上鞋子在地板上走動的時候才發(fā)現(xiàn)兩只鞋子確實差別挺大的，第二天找他們的時候她們居然還說當時有皺紋你為什么還要買？這叫什么態(tài)度啊？結果她們以這兩只鞋子可能是不同部位的皮子做成的為由拒絕更換，試想不同部位的皮子質量也不一樣啊！他們還說你給315打電話我們還是這個結果，10月2日也給315打過點話，只是有事情就耽誤了，直到3號的時候我才發(fā)現(xiàn)居然還有開膠現(xiàn)象。這才幾天呢？希望有關部門能嚴肅處理此類事情。萬分感激！ 不管是出于對商場的信任（這家商場我是老顧客了），還是因消費者的粗心（人不可能做到事事細心的），都不可能讓消費者承擔商品本身的缺陷。