本人于2013年4月6日晚上18點7分在青山區達芙妮點購買了一雙價格為220元的一雙漆皮鞋，當時因為糾結顏色和另一款鞋還在店里逗留很久才出店到家時間19點46分準備把鞋放好發現鞋上臟污還在家里用抹布和擦鞋油擦了怎么都擦不掉當時就很郁悶我穿鞋時間不超過2小時怎么會有這樣的現象了而且都是鞋的內側。第二天下午三點我把鞋拿到該點給工作人員看她說這種是可以擦掉的我說我在家擦了很長時間沒擦掉才來的，工作人員首先是用各種工具擦鞋都沒擦掉最后拿到修鞋師傅那里去修修了將近一小時來回跑了幾趟結果把刮痕修了3大塊的污點當時我就無法接受這鞋因為越修越嚴重當時該店的店助就說給我打個折我也不清楚是幾折只記得她說給我退11塊錢當時我就拒絕了她說因為鞋底有點磨損所以不能給我換我說什么鞋走在馬路上鞋底肯定會磨損我要知道你們家的鞋只要走路鞋上就會多幾條痕印我保證不會穿趕緊拿過來退貨而且當時我買的時候工作人員也沒提醒我有這個問題只是說鞋子就是這樣設計的一個勁的說我是第一例之類的后來她說她們也沒有辦法就收下來到公司去修再決定或退貨換到時候會給我聯系，當時身邊的營業員不停的說要是買那一款就好了如果買那款漆皮的同樣稍微碰到一點硬的東西同樣會出現類似的問題。4月8日下午有工作人員給我聯系說她們已經盡力了還是有些痕跡但不明顯讓我去看下。4月10號上午我去該店看鞋發現不是工作人員所說的有些痕跡不明顯而是比我4月7號送來時更明顯我沒有接受工作人員就開始和我解釋一些道理本來到最后我是決定算了的可旁邊另外一位營業員一個勁的說是我的問題鞋子沒有問題而且態度特別強硬的說不會給退換，我說一句那位營業員就要說好幾句而且聲音特別大感覺在吼人一樣，當時我就不舒服就說我要打315投訴你們然后該營業員就說如果你不滿意的話你可以打我們的客服投訴電話或315投訴還準備說她們公司的投訴熱線我說不用了我打315就可以了。我并不認為一雙220元的鞋很貴但我覺得一雙220元的鞋從買到現在只穿了1個多小時就不便宜了，而且是這么差的態度我買鞋的時候是笑臉相迎讓我刷卡的時候是那么的積極但出現了問題的時候就撇干關心而且還對顧客大吼大叫，試問哪一位消費者會不覺得心煩？？？希望能得到解決，謝謝

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