發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品可能存在缺陷時,投訴主體必須是車主么?
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(2009年修正版)第三十四條:消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:向有關(guān)行政部門申訴。因此,消費者有權(quán)利向有關(guān)行政部門就可能存在缺陷的汽車產(chǎn)品進行投訴。第五條:國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施,保障消費者依法行使權(quán)利,維護消費者的合法權(quán)益。因此,消費者(車主)對缺陷汽車產(chǎn)品投訴的行為,既是保護消費者利益的需要,也是每個消費者的權(quán)利。第七條:消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。因此,除車主以外的消費者(如乘坐巴士的乘客,不是車主但也屬消費者),在發(fā)現(xiàn)消費者使用的汽車產(chǎn)品可能存在缺陷時,也有權(quán)利進行投訴。
汽車產(chǎn)品缺陷可能會給駕駛員、乘員和其他交通參與者帶來人身傷害或財產(chǎn)損失。因此,《條例》中進一步明確:“任何單位和個人有權(quán)向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門投訴汽車產(chǎn)品可能存在的缺陷”。消費者或其他單位和個人(不論是否是汽車產(chǎn)品的所有者或使用者),凡是發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品可能存在缺陷問題的,都有權(quán)及時向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心反應(yīng)缺陷信息,這不僅是對自身合法權(quán)益的維護,更是對眾多消費者權(quán)益的保護。