騰訊公司表示，非常感謝政府部門在此次事件中及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)管理，最終避免了一次大規(guī)模的用戶安全事件，使得QQ用戶的安全和權(quán)益得到保障。騰訊真誠接受政府部門的批評和指導(dǎo)，也感謝各界對騰訊提出的意見和建議。在政府部門介入前的危機(jī)處理當(dāng)中，騰訊未能與用戶進(jìn)行更緊密有效的溝通，未能充分照顧用戶的感受。因此，騰訊應(yīng)當(dāng)向事件中受到困擾的用戶再次致以誠摯的歉意。

　　騰訊公司表示，騰訊已經(jīng)全力配合政府的各項(xiàng)調(diào)查工作。騰訊將繼續(xù)積極配合工信部和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，就打擊非法外掛、建立完善的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序進(jìn)行相關(guān)工作。騰訊期望在政府推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場秩序得到有效規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭應(yīng)在陽光下有序進(jìn)行。只有陽光下的競爭能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)創(chuàng)造一個(gè)健康的市場環(huán)境，業(yè)內(nèi)企業(yè)才能專注于用戶需求，才能持續(xù)地為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。廣大用戶最終會(huì)成為行業(yè)規(guī)范下的最大受益者。

　　360公司表示，完全接受工信部對此次紛爭事件的通報(bào)批評，堅(jiān)決貫徹落實(shí)通報(bào)中的工作要求，立即向網(wǎng)民再次道歉。目前，騰訊QQ與360已經(jīng)完全兼容。  

　　360公司在“紛爭”發(fā)生第二天向全國廣大網(wǎng)民發(fā)出道歉信，承諾擱置與騰訊公司的爭執(zhí)，讓中國互聯(lián)網(wǎng)盡快恢復(fù)平靜。接到工信部通知當(dāng)晚，360公司再次向網(wǎng)民道歉。商業(yè)公司之間的競爭，無論如何不能影響到網(wǎng)民。

　　360公司表示，會(huì)按照政府的要求，擱置和騰訊公司的爭議，接受和配合調(diào)查，為中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、為網(wǎng)民安全上網(wǎng)做出更大貢獻(xiàn)。對在這次紛爭中受到損害的360用戶，公司再次表示道歉。

　　今年9月以來，360和騰訊之間的糾紛不斷升級，11月3日晚，騰訊發(fā)布公告，在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，使得很多網(wǎng)民被動(dòng)卷入兩者的爭端。20日，工信部對兩公司通報(bào)批評，責(zé)令兩公司5個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。(記者　彭勇）