本月1日，的士燃料附加由0.5元/車次調為1元/車次。當天，武漢市客管處投訴處理中心便接到相關投訴數(shù)十起。乘客江女士凌晨2時37分從西北湖打的到金銀湖，乘坐的是天興公司鄂AY983*號出租車，到達時車費為18.9元，司機共收20元，江女士索要燃料附加票據(jù)，司機稱“沒有”，且態(tài)度惡劣，被江女士投訴。晚上8時21分，范女士乘坐國興公司鄂AXB33*號出租車，從街道口前往中南二路，車費顯示為9.4元，司機懶得找零，要求實收11元，范女士氣憤不已，遂投訴司機。

　　工作人員介紹，相關投訴均已交辦各出租車公司處理。目前，稅務部門已印制了面值1元的燃料附加票據(jù)，司機應盡快到所屬公司領取，索要車費發(fā)票與附加費票據(jù)是乘客的正當權益，司機應無條件配合。正確的收費方式為：實際車費加1元燃料附加后，本著“有零找零、無零讓零(不收取)”的原則收取，不得多收濫要。

　　86起不良服務受處罰    

　　市客管處投訴處理中心統(tǒng)計，6月18日至7月2日，共有86起的士不良服務受到行政處罰，其中乘客投訴36起，包括拒載16起、故意繞道6起、不使用計價器1起、未經乘客允許另載他人2起，不按物價部門核定的標準收費3起、不規(guī)范服務8起；稽查部門現(xiàn)場查糾違章營運50起，包括車廂不整潔衛(wèi)生4起，車門標識不全1起，不攜帶、不放置或沒有從業(yè)資格證營運20起，無服務監(jiān)督卡營運23起，營運時不攜帶道路運輸證2起。

　　乘客哭訴為難事 的哥幫忙避險情

　　近日，一名家住球場路的女乘客趕到興隆公司，給的哥董中明送去她未付的13元車費，再三感謝董師傅為她成功處理了一件緊急事情。

　　據(jù)了解，該乘客前幾天不小心把自己鎖在了家門外，沒帶鑰匙沒帶錢，屋里還燒著開水。她趕緊攔的士，欲去湖邊坊親戚家取備用鑰匙。當時是的士交接班高峰，她攔了好幾輛車都拒載，最后是董師傅開的鄂AY7585號車搭載了她。

　　到了湖邊坊，親戚卻不在家，女乘客急得哭起來：住的是老房子，如果水燒干了，引起火災，燒了鄰居的家，她是萬萬賠不起的。董師傅開車返回球場路，一邊打110報警，一邊想辦法，“用什么燒的水？”“電炊壺。”“那只要斷電就行了，電閘在哪里？”一句話提醒了女乘客，她帶著董師傅找到安裝在屋外的電閘，董師傅拉下閘刀，化解了一場險情。(記者 胡蝶）