據廣東省中山市消委會的統計數據顯示，與往年相比，2008年以來汽車的投訴數量明顯增多，個人購車引起的汽車質量及維修投訴更是大幅度增加。全年汽車維修類投訴29宗，汽車維修投訴主要反映在隨意擴大修理范圍，把小問題說成大問題等欺詐性手法侵害消費者的正當權益。
偷梁換柱，以舊換新
消費者歐先生于一年多前購買了一輛華晨寶馬，然而，在這短短不到兩年時間內，該車不斷出現質量和服務問題。“發(fā)動機冷車啟動后就會持續(xù)劇烈抖動，而且發(fā)動機燒機油特別厲害，大約300~1000km就要添加1升的機油，天窗還漏水，至今為止，已經修了十幾次。”歐先生回憶道，經多次交涉，商家終于答應更換一個全新的發(fā)動機。然而，讓歐先生意想不到的是，最后更換的卻是一個殘舊的發(fā)動機。
維修質量差以拖代修
去年4月，麥先生購買了一輛昌河汽車，過了幾天，發(fā)現車有積水現象。4月18日，麥先生把車開到4s店進行維修。多次維修問題仍然得不到解決。“我與該店協商，是否可以換車或退車，該經理一直沒有給我一個準確的答復，只叫我慢慢等。”麥先生無奈地說。
要價不菲
消費者李先生于2007年10月在某汽車維修廠修理了自動擋，保修期1年。去年8月1日，汽車自動擋又出現跳擋問題，李先生再次將其送去維修廠維修。然而，直到去年8月8日，李先生才被告知，傳感器壞了，更換的話需要花1200元。
對此，廣東省中山市消委會有關專家提醒消費者，要盡量避風險。首先要主動學習了解汽車的相關專業(yè)知識、法律法規(guī)，避免上當受騙。其次，要謹慎選擇汽車維修店。消費者要仔細察看汽車修理店是否有工商部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和相關的行業(yè)技術審查合格證，以及相應的人員條件、設備條件、場地條件等，避免去那些無牌無證經營的維修店。第三，修車時應先簽訂書面合同。車主購買汽車時，要冷靜對待優(yōu)惠促銷活動，在維修車輛時，一定要事先簽訂書面合同，做到明明白白消費。不輕信銷售商、維修商的口頭承諾，一定要保存好票據。第四，要依法進行維權。消費者一旦遇到汽修服務方面的糾紛，可與經營者協商或向消委會投訴、向有關行政部門申訴或向人民法院提起訴訟，通過正當的法律途徑來維護自己的合法權益。
