本報訊 國家質(zhì)檢總局昨天對外通報，去年全國接到汽車投訴同比增加36.8%，群體投訴上升。其中發(fā)動機(jī)投訴比例最高，占總投訴量的四分之一；錦湖輪胎和韓泰輪胎因鼓包問題被點名曝光。
去年質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心信息系統(tǒng)共接到有效汽車投訴2933例，比2007年增長36.8%。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于消費(fèi)者一般會先選擇銷售店、廠家、所在地消協(xié)進(jìn)行投訴，經(jīng)過這些渠道后質(zhì)檢總局仍然接到如此大量的投訴，說明目前我國汽車質(zhì)量仍存在較大問題。
從主要投訴部件看，發(fā)動機(jī)投訴比例最高，占總投訴的25%，主要問題是機(jī)油消耗大，啟動困難。此外是變速器、離合器、傳動軸等動力系統(tǒng)，主要是跳擋和異響。制動、車輪部分投訴居第三位。配件質(zhì)量問題也比較突出，去年接到495例針對輪胎的投訴，其中較為嚴(yán)重的是錦湖輪胎鼓包和側(cè)面裂紋問題，及韓泰輪胎鼓包問題。
在全部汽車質(zhì)量投訴中，國內(nèi)制造商占76家，國外制造商30家。質(zhì)檢部門認(rèn)為，投訴數(shù)量逐年增長，與召回制度的宣傳力度加大、消費(fèi)者維權(quán)意識提高、車輛保有量增加等有直接關(guān)系，但與車輛質(zhì)量本身高低不成正比。同時，一些消費(fèi)者通過其他媒體溝通后，發(fā)現(xiàn)某質(zhì)量問題普遍存在后，會集中向缺陷產(chǎn)品管理中心等部門提交投訴，因此群體投訴大大增加。
質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人提示，遇到產(chǎn)品可能存在缺陷時，一定要保留證據(jù)，并向監(jiān)管部門報告。投訴和舉報的渠道為：國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站www.dpac.gov.cn及中國汽車召回網(wǎng)www.qiche365.org.cn，或撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616、65537365進(jìn)行投訴。