“我們基本上一年可以從車主那里獲得全年50%的利潤。”一家維修廠的老板坦言，這些利潤的來源就是維修行業(yè)普遍存在的騙保現(xiàn)象。而電話車險(xiǎn)這個(gè)方便車主投保的產(chǎn)物正逐漸成為不少“黑心”維修店的賺錢工具。
案發(fā)：
利用160多輛車制造300多起車禍
日前，閘北警方成功偵破了一起汽修廠騙保案，四名犯罪嫌疑人欺瞞車主，在短短1年時(shí)間里利用一百六十多輛車制造三百多起車禍，騙得保險(xiǎn)理賠款一百余萬元。
今年3月，滬太路上發(fā)生一起寶馬車單車事故，開車的正是28歲的小馬。當(dāng)天，小馬向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠20余萬元，而保險(xiǎn)公司定損金額只有7萬余元。為此，保險(xiǎn)公司報(bào)警。
接到報(bào)案后，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，肇事寶馬車主是一名劉姓上海男子。2月25日，向保險(xiǎn)公司投保的投保人和受益人卻不是車主本人，而是小馬。接著3月 2日小馬發(fā)生單車事故后便申請(qǐng)理賠，由于申請(qǐng)理賠金額和定損金額差距大，且車輛損壞情況與事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡并不十分匹配。警方專案組由此初步判斷小馬有重大騙保嫌疑。隨著調(diào)查深入，警方發(fā)現(xiàn)小馬是共和新路一汽車修理廠的員工，肇事寶馬車就是送到這里維修的，整個(gè)事故和保險(xiǎn)情況車主都不知情。
據(jù)悉，此前車主小劉在外灘曾發(fā)生過單車事故，經(jīng)朋友介紹將車拖到這家廠修理，由于維修廠告訴車主自己并不需要花錢，為此，小劉就放心的將車輛留在了維修廠。最后則變成了維修廠拿小劉的車去騙保的情況。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該維修廠在短期內(nèi)多次代客向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，甚至安排員工開著車主的車與維修廠的四輛道具車發(fā)生互撞，或制造單車事故，或把小傷撞成大傷，并惡意擴(kuò)大維修費(fèi)用。為獲得利益，維修廠有時(shí)還利用顧客留下的證件，在車主不知情的情況下替客人代開銀行賬號(hào)，為車輛購買保險(xiǎn)，隨后再代客理賠，以牟求利益。
記者調(diào)查：
電話車險(xiǎn)存在天然缺陷
在上述案件中，記者發(fā)現(xiàn)，讓維修廠獲得巨大利潤的是維修廠維修工小馬用自己的名字為小劉的寶馬車投保，受益人也是小馬。那么整個(gè)投保環(huán)節(jié)中為何保險(xiǎn)公司沒有發(fā)現(xiàn)受益人和車主并不是同一人？這樣的情況保險(xiǎn)公司為何仍然給予投保？在警方的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，維修廠是通過電話車險(xiǎn)的方式來進(jìn)行保險(xiǎn)，而電話車險(xiǎn)便利的投保方式則成為了不法分子利用的工具。
據(jù)悉，保險(xiǎn)公司推出電話車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)是方便車主能夠快速、便利的理賠，可保險(xiǎn)公司對(duì)于投保車輛及投保人的信息根本不進(jìn)行任何核實(shí)。記者撥打了一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)電話后發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司只要提供車輛的號(hào)牌和行駛證號(hào)碼以及受益人的身份證就能再次進(jìn)行保險(xiǎn)。以下是記者與該保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的對(duì)話。
記者：“你們這里需要我提供車輛的所有信息嗎？”
業(yè)務(wù)員：“不用的，只要你提供身份證號(hào)碼、車輛的牌照號(hào)及車架號(hào)就行。”
記者：“那你們需要過來看看車況嗎？”
業(yè)務(wù)員：“不用，只要到時(shí)候我們來給你保單的時(shí)候直接付錢就行了。”
從記者的采訪中我們可以發(fā)現(xiàn)，維修廠獲得了車主的相關(guān)車輛信息后，就有可能給車主的車輛再次進(jìn)行投保，甚至投保后將車主的車輛制造事故來騙取保險(xiǎn)費(fèi)用，而整個(gè)過程中車主根本無法了解到任何信息。
雖然目前各種保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站上，客戶都能查到自己車輛的理賠記錄，但目前還沒有一個(gè)平臺(tái)能供車主查詢車輛在所有保險(xiǎn)公司的投保情況和理賠情況。而有不法分子瞞著車主在另一家保險(xiǎn)公司投保，車主是很難發(fā)現(xiàn)的。所以保險(xiǎn)的天然漏洞正好被不法分子所利用。
線人揭露：
小維修廠靠“撞車”賺利潤
在采訪的過程中，一家小型社會(huì)維修廠的老板小陳告訴記者，對(duì)于大部分消費(fèi)者來說，發(fā)生事故或者出現(xiàn)意外車輛受損，如果能夠在維修時(shí)不花錢處理，消費(fèi)者就會(huì)將車送到這家維修廠，而小型的維修廠大多都用消費(fèi)者不花錢來吸引車源。一些行駛里程較多的車輛是這些小型維修廠的常客。“一般我們這種小型的維修廠全年有接近50%的利潤是靠這些車的再次修理來賺取。”維修廠老板小陳說，與大金額的騙保不同，他們往往會(huì)在零配件的價(jià)格和事故上進(jìn)行小范圍處理，也就是說，如果需要1000元修一輛車，就將損害報(bào)到2000元，這樣全年的利潤就有所保證。“反正這筆錢不是消費(fèi)者出，所以他們也不會(huì)很計(jì)較。”小陳說。
據(jù)小陳說，有些維修廠確實(shí)會(huì)通過撞車來騙保，“這些維修廠的數(shù)量并不在少數(shù)。”而維修廠一般在撞車前，用廢舊零件換下車子本身零件，而這些廢舊零件有些是低價(jià)購買的，有些是以前修車留下的。撞車后，汽修廠再把車原本的零件換回去。也就是說，撞一次車的成本，最多只是廢舊零件的錢，有時(shí)甚至沒有成本；而保險(xiǎn)公司理賠是按新零件的費(fèi)用計(jì)算，這樣，汽修廠就賺了這部分利潤。而由于目前電話車險(xiǎn)投保的便利性，車主在維修時(shí)各類資料都很齊全，在制造事故前維修廠往往會(huì)再給車主購買一份保險(xiǎn)，并更改受益人，這樣車主自身也不會(huì)發(fā)現(xiàn)維修廠的這個(gè)行為。
同時(shí)，在目前的市場(chǎng)上，一些定損員與汽修廠相互勾結(jié)。定損員違規(guī)為車輛定損，汽修廠得到保險(xiǎn)金后按比例返給定損員，這種情況也非常多。根據(jù)保監(jiān)局的統(tǒng)計(jì)，目前約有10%的車險(xiǎn)賠款屬于欺詐。
危害：
車輛反復(fù)被撞后或?qū)⒋嬖陔[患
汽修廠在騙保時(shí)使用的都是客戶送修的車輛，這種做法其實(shí)具有很大的危害性。因?yàn)榧词管囎釉诒蛔埠竽鼙恍藓�，其各方面性能也�?huì)有所折損，而對(duì)此車主卻并不知道，這就為日后行車發(fā)生事故埋下了隱患。
另一方面，車輛發(fā)生的每次保險(xiǎn)理賠，都要記入這輛車的保險(xiǎn)記錄，一輛車的事故記錄過多，第二年的續(xù)保費(fèi)用就會(huì)提高，有些甚至?xí)庥鼍鼙＃欢易罱ｋU(xiǎn)公司正在不斷的尋找聯(lián)網(wǎng)的可能性，如果維修廠用車主的名義投保險(xiǎn)那么保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)騙保，首先將追究車主的責(zé)任。
提示：
過夜修車別留證件在車上
車險(xiǎn)詐騙是一個(gè)全球性的通病，有數(shù)據(jù)顯示，國外每年的車險(xiǎn)詐騙保額達(dá)到賠款總額的10%至30%。如何在現(xiàn)階段盡量杜絕此現(xiàn)象？警方提醒市民，盡量選擇正規(guī)的汽修廠或4S店維修車輛，避免車輛過夜維修；倘若必須過夜，可以向汽修廠索要過夜停車憑證，并對(duì)里程表公里數(shù)進(jìn)行記錄。車主不要把身份證、駕照、行駛證等證件遺留在車上，以免引來麻煩；倘若汽修廠或4S店索要證件存檔，可在復(fù)印件上寫清“僅供維修留檔”或是標(biāo)明用途，斷了不法分子的非分之想。
同時(shí)，保險(xiǎn)公司也要加強(qiáng)內(nèi)部定損員的管理，嚴(yán)格定損，加強(qiáng)行業(yè)有關(guān)信息溝通，并加強(qiáng)與交警部門、公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合。
