買(mǎi)輛車(chē)，最后到了拿刀理論的地步，實(shí)在雷人。但是，這真的發(fā)生了。最近，“汽車(chē)路路通”就接到這樣一起投訴——由于修車(chē)糾紛，車(chē)主拿起菜刀，把上門(mén)的廠(chǎng)家代表和4S店經(jīng)理“請(qǐng)”了出去。
車(chē)主：兩年大修了4次
整件事情的起因，是葉先生在2009年3月，在石祥路上的順誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，買(mǎi)了一輛解放牌大貨車(chē)。葉先生說(shuō)，他做的是拉貨的生意，這輛車(chē)是他的命根子。
可是，希望越大，失望也越大。“2009年9月，我正拉著貨，在杭州繞城高速上跑，發(fā)動(dòng)機(jī)突然不工作了，車(chē)險(xiǎn)些翻掉。下來(lái)一看，原來(lái)是發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)斷裂了。”葉先生說(shuō)，從2009年 9月第一次大修，到今年3月為止，車(chē)已經(jīng)大修了4次。車(chē)一次次壞得動(dòng)不了，再拖回修理廠(chǎng)，光拖車(chē)費(fèi)就花了2000多元。
現(xiàn)在，葉先生懊惱地說(shuō)：“哪怕再讓我選一萬(wàn)次，我也不會(huì)買(mǎi)這樣的車(chē)了。”
車(chē)商：車(chē)主強(qiáng)行開(kāi)走了車(chē)
葉先生找過(guò)很多次4S店。他的兩次維修記錄，記者看到了。除此之外，還有一張雙方簽定的協(xié)議書(shū)。上面寫(xiě)著，“若一年內(nèi)氣門(mén)再次出現(xiàn)故障，斷裂，無(wú)條件更換發(fā)動(dòng)機(jī)，同時(shí)報(bào)銷(xiāo)用戶(hù)拖車(chē)費(fèi)用。”落款為2010年4月13日。
如果這輛車(chē)不再出現(xiàn)問(wèn)題，雙方肯定會(huì)相安無(wú)事。可是，天不隨人愿。今年3月，車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)又壞了。這直接導(dǎo)致了雙方矛盾的升級(jí)——4S店說(shuō)，這一次壞的是曲軸，不是協(xié)議中所規(guī)定的“氣門(mén)”，2000多元的維修費(fèi)用，應(yīng)該由葉先生來(lái)承擔(dān)；而葉先生，完全不認(rèn)可4S店的說(shuō)法。
今年3月末，惱火到極點(diǎn)的葉先生，強(qiáng)行從4S店總臺(tái)搶走了車(chē)鑰匙，不顧保安的阻攔，把修了一半的車(chē)強(qiáng)行開(kāi)回了家。幾天后，廠(chǎng)家派人去葉先生家談判，于是雙方發(fā)生了“動(dòng)刀子”的險(xiǎn)情。
路路通：雙方不讓步，這結(jié)如何解
事情至此，廠(chǎng)家和葉先生的矛盾已經(jīng)升級(jí)。昨天，記者打電話(huà)給劉經(jīng)理，希望雙方能坐下來(lái)，把事情再協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。可是，劉經(jīng)理并不打算這么做。“其實(shí)，本來(lái)廠(chǎng)家已經(jīng)打算給用戶(hù)換發(fā)動(dòng)機(jī)了，可他（指葉先生）太不講道理，強(qiáng)行把車(chē)開(kāi)走，還動(dòng)刀子，雙方還有什么好談的？”
劉經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商，都在按照協(xié)議辦事。“如果我們哪里做得不對(duì)，可以改；可問(wèn)題是，我們沒(méi)做錯(cuò)！”
葉先生說(shuō)，他一定要把這件事情維權(quán)到底。“我花錢(qián)買(mǎi)車(chē)，又花錢(qián)拖車(chē)，花錢(qián)修車(chē)，廠(chǎng)方什么都不肯承擔(dān)，到底誰(shuí)有錯(cuò)？”“如果廠(chǎng)家不肯坐下來(lái)談，我就上法院告去。”
想當(dāng)“娘舅”調(diào)解，結(jié)果雙方都還在氣頭上，“汽車(chē)路路通”的記者只好嘆口氣。如果對(duì)事件有什么看法，歡迎來(lái)和我們討論。