鄭西高鐵、武廣高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)9月20日起實(shí)行；廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動(dòng)車(chē)組列車(chē)9月22日起實(shí)行；其余動(dòng)車(chē)組列車(chē)9月30日起實(shí)行。
中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道記者今日在全國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)上看到，在車(chē)票預(yù)訂窗口中，出發(fā)地選擇項(xiàng)目前已經(jīng)添加了滬杭高鐵的車(chē)站，例如余杭、嘉興南、松江南等車(chē)站。
隨后，中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道記者開(kāi)始首次嘗試網(wǎng)上購(gòu)票。
打開(kāi)首頁(yè)第一個(gè)欄目“客運(yùn)服務(wù)”后，即出現(xiàn)一個(gè)“登錄”界面。右側(cè)有“新用戶注冊(cè)”欄目，點(diǎn)擊“注冊(cè)”，即可開(kāi)始會(huì)員注冊(cè)。
注冊(cè)時(shí)，要求提供實(shí)名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵箱等信息，附加信息中，還要選擇是“成人”還是“兒童”。
完成注冊(cè)后，即可登錄。
進(jìn)入的頁(yè)面左上角即為“車(chē)票預(yù)訂”，點(diǎn)擊后出現(xiàn)“車(chē)票查詢”項(xiàng)。記者選擇出發(fā)地“北京南”，目的地“天津”，日期選擇“10月12日”。此后，“出發(fā)車(chē)次”出現(xiàn)多個(gè)選擇，記者選擇了C2005次列車(chē)，顯示該車(chē)次一等、二等車(chē)均有票。
記者選擇了二等車(chē)座，系統(tǒng)自動(dòng)為記者選定了車(chē)廂、座位。然后，出現(xiàn)一個(gè)提示：“席位已成功鎖定，請(qǐng)您在15分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付，否則席位將自動(dòng)釋放給其他旅客。”
“如果您不需要本批席位，請(qǐng)點(diǎn)擊‘取消訂單’以便于您能在本網(wǎng)站繼續(xù)購(gòu)票。支付成功后，您的郵箱將收到訂單詳細(xì)信息。您也可以選擇短信通知服務(wù)。”
支付票款后，注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的郵箱即收到“網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)-用戶支付通知”，內(nèi)容包括車(chē)次、座位信息、訂單號(hào)、換紙質(zhì)票提示等。如果選擇了短信通知服務(wù)，還會(huì)收到短信提醒，內(nèi)容包括車(chē)次、座位號(hào)等信息。
中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道記者在使用中發(fā)現(xiàn)，初次使用者因?yàn)樾枰?cè)和熟悉頁(yè)面，會(huì)耗費(fèi)一定的時(shí)間，不過(guò)已注冊(cè)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂票過(guò)程則比較簡(jiǎn)便。
值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需要旅客事先為自己的銀行卡開(kāi)通網(wǎng)銀功能，否則將無(wú)法完成支付。
問(wèn)詢電話統(tǒng)一為12306 查詢更便捷人工坐席難接通
在北京工作多年的張女士向中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道記者回憶說(shuō)，過(guò)去在北京打拼，多數(shù)時(shí)候是坐火車(chē)。為了了解車(chē)次的情況，自己以前多次撥打過(guò)幾個(gè)火車(chē)站的問(wèn)訊處電話，但多數(shù)時(shí)候都是正在通話中，有時(shí)候打一個(gè)小時(shí)也打不進(jìn)去。
