管子不夠長

　　多掏一百多

　　昨日10時許，接到張教授的電話后，記者以學生的身份，來到張教授位于某大學教職工生活小區的家。此時空調已安裝完畢，張教授和幾名鄰居正攔住3名空調安裝工，不讓他們離去：“必須讓你們領導過來解釋解釋，這是怎么回事？”而那3名工人面帶窘色，一言不發。

　　原來，前幾天，張教授花3000余元訂購了一臺某品牌空調，5月19日，空調送到家，約定于5月21日上午安裝。

　　5月21日早晨，3名安裝工來到張教授家，張教授要求他們將空調室內機擺放在客廳一角，將主機安放在窗外的平臺上。其中一名工人目測了一下距離，便告訴張教授：“空調室內機與主機之間原裝的管子不夠長，需再花120元錢加1米管子。”張教授沒多想，就同意了。

　　不比不知道

　　一比嚇一跳

　　3名工人施工時，張教授到樓下鄰居家串門，無意中發現，鄰居家五一期間買的空調與自己新買的空調一模一樣，同品牌同型號，并且安裝在同樣的位置。鄰居告訴他：“我們家這臺空調安裝時，原裝的管子足夠長，不需要再加120元買管子呀！”

　　“我們樓這一單元樓上樓下的房子結構是一樣的，按土建時的設計，客廳一角和窗外的平臺，就是分別放空調室內機與主機的位置，樓上樓下二者之間的距離也應該差不多。”張教授說：“同品牌同型號的空調自帶的原裝管子也應該是一樣長，為什么偏偏要我多花120元買管子，這里面肯定有問題？有故意讓消費者多花錢買配件的嫌疑。”

　　工人無奈

　　自揭行業黑幕

　　記者扒著窗臺看到，張教授家新安的這臺空調，室內機和主機之間的通管，比樓下鄰居家的空調通管長出很多，多余的部分被工人纏繞成一個小圈，綁著釘在外墻上的一枚膨脹螺栓上。

　　在眾人的質疑下，一名工人低頭承認：“我們安裝空調，每天在高處施工，非常危險，基本工資卻很低，獎金主要靠向顧客賣管子賣配件的利潤中提取。這也是領導默許的，只不過不允許我們做的太露骨。我們找個工作很不容易，多安那1米管的錢我們不要了。”

　　“你們這么做簡直是在欺騙消費者！”聽了這些話，一向耿直認真的張教授更生氣了，繼續給該空調的售后服務承包商打電話，不一會兒，安裝隊負責人登門道歉，保證不再以此欺騙消費者，張教授這才作罷�！　　�(請劉先生領取線索獎50元)

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　　10米空調管利潤遠大于空調利潤

　　據相關報道，不斷升級的惡性競爭將家電產品的利潤拉得相當低，于是廠家和售后服務承包商被迫變著花樣賺錢，在安裝配件上打起了主意，并成為行規。鋪天蓋地的降價廣告背后，是不容砍價的安裝費。甚至有一種說法是，10米長的空調管利潤遠大于空調的利潤。

　　與此相同的是，抽油煙機排煙管管徑并不統一，消費者安裝時就被迫打擴墻孔，費用就此產生——磚墻體擴孔50元/次以上、鋼筋混凝土擴孔100元/次以上；一個洗衣機專用龍頭和水管可能開價180元，而如果洗衣機的進水管與家里的自來水管兼容，十多元錢就能搞定；熱水器的出廠標配通常只有一根煙管和一個花灑，而要完成熱水器的安裝，各種出水管、進水管、延長管、彎頭配件，樣樣需要掏錢。還有的情況是將家電產品“拆開賣”，比如平板電視沒有底座、掛架或不配高清線。

　　法律界人士表示，雖然消費者大呼上當，但是目前法律法規尚沒有對安裝費進行規范，消協對此也無能為力。不過，根據目前法律，商家在銷售時對于實際安裝可能出現的收費項目應予以明示，以保障消費者的知情權。

　　記者 孟醒石 李兵　　實習生 李輝