群眾利益銀行利益均需保護
"這個問題的確比較棘手。嚴格說，即使房子沒了，但這個房子作為抵押物，是與銀行簽訂了貸款合同的，在法律上來說，合同必須繼續履行。"一位銀行房貸中心有關負責人有些為難地告訴記者，貸款人在購房時會與銀行簽署兩份協議，一份是借款合同，另一份是房屋抵押合同。房屋若在地震中毀壞，意味著借款人抵押在銀行的房產已遭破壞，但根據借款合同，貸款人仍須履行還貸責任，由其本人或遺產繼承人將未還清的貸款還給銀行。"不過現在發生的是如此大的地震，災情非常嚴重，我們也不希望看到貸款人人財兩失。可一刀切地讓銀行把這些貸款列入壞賬，也不現實。所以管理層應出臺合理的救災措施。"
令人欣慰的是，監管部門已關注到這一關系到災區無數貸款人切身利益的問題。早在5月16日，央行副行長蘇寧就曾公開表示，央行正與相關部門積極研究災區按揭還款等問題，將提出一個妥善解決的辦法，"既要保護商業銀行的利益，也要保護廣大人民的利益"。央行、銀監會則在近日緊急召開會議，對災區目前金融服務工作方面有關事項進行研究討論，明確提出"對災區不能按時償還各類貸款的單位和個人，不催收催繳、不罰息，不作不良記錄，不影響其繼續獲得災區其他救災信貸支持。"中國銀監會還召集工、農、中、建、交以及郵政儲蓄銀行的主要負責人，向媒體發布銀行業此次抗震救災情況。針對房貸這一特殊情況，各個金融機構都表達了看法和當前采取的措施。
暫時采取"人道化"方式處理
銀行業協會專職副會長楊再平表示，銀行業協會正在會同有關部門，請求有關部門就這個問題，對已經造成的損失進行處理，同時也會按照核銷的法定政策，實事求是地來做核銷。中國銀行副行長朱民告訴媒體，將根據國際慣例逐漸處理個人房貸問題，在現階段，可做到不收罰息、不計入個人檔案，"我們會本著人道化的方式處理這一問題"。
工商銀行副行長張福榮稱，對于個人貸款業務，工行在這一段特殊時期，會采取提供一段寬限期、延長貸款期限、延長貸款還款期限、對違約客戶減免罰息、對違約客戶不登記違約記錄等措施來減少災區用戶負擔。
建行表示，對災區因受災害影響導致無法正常還款的個人貸款借款人，將在災情發生后給予一定寬限期。寬限期內，借款人可以不歸還貸款本息，對其貸款不計罰息，不在個人信用信息基礎數據庫中反映違約記錄。建行還提出對災后重建的個人住房貸款將在基準利率上下浮15%。
農行則會在2008年5月12日至11月12日6個月期間，對受災害影響無法正常還款的個人貸款(含個人住房貸款)，不計收罰息或復利，也不在人民銀行個人征信系統和農行內部信貸管理系統反映不良信用記錄。并將視各地災后重建進度，決定貸款緩付期是否進一步延長。
具體辦法仍需監管部門確定
對于下一步的災區住房按揭還款問題，曾有專家提出，銀行可采取兩種方式處理未還清的貸款：一是對房屋已遭受毀壞，但仍存活的借款人，給予一段時間恢復還款能力之后再收回貸款；二是將無法找到還款人、且抵押物(即房產)已遭受損壞的貸款納入壞賬。