2009年，我國(guó)正式步入3G時(shí)代，時(shí)至2010年第一季度，我國(guó)3G繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展。據(jù)工信部2010年第一季度數(shù)據(jù)顯示，截至2010年3月底，我國(guó)3G用戶累計(jì)達(dá)到1808萬(wàn)戶，中國(guó)移動(dòng)3G用戶達(dá)到769萬(wàn)戶，中國(guó)電信3G用戶達(dá)到557萬(wàn)戶，中國(guó)聯(lián)通（600050）3G用戶達(dá)到482萬(wàn)戶。那么，面對(duì)日益擴(kuò)大的3G消費(fèi)市場(chǎng)需求，消費(fèi)者有著怎樣的購(gòu)買意向以及目前3G推廣中存在怎樣的問(wèn)題，成為諸多運(yùn)營(yíng)商亟待面對(duì)并需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　消費(fèi)更加務(wù)實(shí)

　　據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)移動(dòng)無(wú)論在已有用戶的使用還是在潛在用戶的選擇傾向上均占有明顯優(yōu)勢(shì)，有超過(guò)2／3的占有率，這與其在3G市場(chǎng)中位居首位的用戶占有量相吻合。其憑借之前在2G領(lǐng)域內(nèi)的良好表現(xiàn)，網(wǎng)羅了龐大的用戶群體，為其在3G領(lǐng)域的發(fā)展提供了穩(wěn)固的根基和生命力。相比之下，中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)占有率呈現(xiàn)較低狀況，在調(diào)查者中的選擇比例尚不足10%。

　　此種情況的產(chǎn)生，與運(yùn)營(yíng)商的廣告宣傳有關(guān)，因?yàn)閺V告宣傳可在一定程度上帶動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)在廣告宣傳方面表現(xiàn)了較為良好的效果。有超過(guò)三成的消費(fèi)者對(duì)天翼189（36．3%）和G3（31．3%）的廣告印象較深刻。相比之下，選擇聯(lián)通“沃”的僅有18．6%。

　　盡管鋪天蓋地的廣告宣傳使3G在消費(fèi)者中已經(jīng)走出陌生的認(rèn)知盲區(qū)，但是要使大眾真正接受3G業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商還需在資費(fèi)和新業(yè)務(wù)應(yīng)用上真正滿足消費(fèi)者的需求。

　　在對(duì)影響居民不選擇3G的因素分析中，資費(fèi)、應(yīng)用和技術(shù)等同樣重要。因?yàn)樯暇W(wǎng)資費(fèi)太高而不選擇3G的人占46．6%。對(duì)于一般消費(fèi)者而言，從2G到3G的更換意味著消費(fèi)支出的增加。雖然資費(fèi)價(jià)格隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大呈下降趨勢(shì)，但是消費(fèi)者依然會(huì)對(duì)3G的資費(fèi)水平產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　此外，有30．0%的人因?yàn)榧夹g(shù)不成熟而不選擇3G，40．2%的用戶因?yàn)?G應(yīng)用太少而不選擇。因此運(yùn)營(yíng)商尚需在3G應(yīng)用和提高網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等技術(shù)方面做出更大的投入。