近天，管先生從北四環(huán)一家具店訂購(gòu)的實(shí)木門送到家后，管先生發(fā)現(xiàn)實(shí)木門并非實(shí)木，且出現(xiàn)開裂等質(zhì)量問(wèn)題。咨詢消協(xié)后，管先生前往店內(nèi)要求店方退一賠一。該店工作人員表示，已協(xié)調(diào)廠家進(jìn)行賠償，但就賠償數(shù)額顧客與廠家未達(dá)成協(xié)議。
據(jù)管先生介紹，10月初，他在北四環(huán)一家家具店看中了一款紅色的實(shí)木門樣品，按照樣品管先生花費(fèi)42800元訂購(gòu)?fù)畎咨珜?shí)木門。管先生稱，昨 天，訂購(gòu)的實(shí)木門送上門后，他發(fā)現(xiàn)實(shí)木門并非實(shí)木，且出現(xiàn)開裂、脫膠的情況。管先生稱，訂購(gòu)的實(shí)木門先前便出現(xiàn)問(wèn)題，已耽誤安裝日期半個(gè)多月。管先生認(rèn)為 廠家造假，咨詢消協(xié)后，管先生來(lái)到店內(nèi)，要求經(jīng)銷商根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠一，共85600元。但經(jīng)店方協(xié)調(diào)，廠家只愿賠償2萬(wàn)元。
該店相關(guān)負(fù)責(zé)人曹先生介紹，管先生訂購(gòu)的實(shí)木門實(shí)際上是實(shí)木復(fù)合門，雕花部分為實(shí)木。曹先生稱，先前廠家便已將門送到管先生家中，但雕花實(shí)木的部分并不是實(shí)木的，還有開裂、雕花部分掉落的情況。了解情況后，他們已要求廠家整改，并承諾賠付2萬(wàn)元。
目前，就賠償問(wèn)題，管先生與廠家仍未達(dá)成協(xié)議。
