萬科在：“致歉信”中承認是因工作人員失誤，交房標準中多了“浴缸”的描述。
 

　　“擅自取消購房合同中約定的主衛(wèi)浴缸，開發(fā)商的解決方案竟然是送一條浴巾，這未免也太可笑了！”網(wǎng)友梁先生在長沙“萬科城”買了一套精裝房，臨近收房時突然被告知，購房合同中約定的“主衛(wèi)浴缸”已被取消，取而代之的是淋浴房，此外無其他經(jīng)濟補償。梁先生則認為，萬科單方更改合同內(nèi)容、取消浴缸，應當 對業(yè)主進行相應的經(jīng)濟賠償。

　　業(yè)主：萬科城精裝房取消“浴缸”補償“浴巾”

　　梁先生向紅網(wǎng)“消費維權”頻道發(fā)帖投訴稱，他是長沙萬科城24棟2號戶型的業(yè)主。當初決定購買萬科城的房子，他是看中了萬科知名開發(fā)商的身份，以及萬科城標榜的的“豪華精裝修”。在購房合同中，雙方已明確約定主臥衛(wèi)生間帶有浴缸，并注明的浴缸的品牌為“樂家”。

　　今年9月中旬臨近交房，他接到萬科城開發(fā)商工作人員的電話。對方在電話中告知，購房合同中關于“主衛(wèi)浴缸”的描述，是相關工作人員“工作失誤” 而造成的“錯誤描述”，實際交房標準中的主衛(wèi)沒有“浴缸”，取而代之的淋浴房，由此帶來的不便將贈送一條浴巾作為對業(yè)主的補償。

　　“這也太不尊重了業(yè)主了，簽好的購房合同說改就改，單方違約就要承擔相應的違約的責任！”梁先生表示，他堅決反對將“浴缸”改成“淋浴”，萬科 若一定要單方更改合同內(nèi)容，就應承擔相應的違約責任，對業(yè)主做出一定的經(jīng)濟賠償。“而現(xiàn)在的情況是，萬科拒絕對此做出任何經(jīng)濟賠償，我們只能認為這是合同 欺詐！”

　　萬科：因失誤，裝修標準多了浴缸的描述

　　針對梁先生反映的問題，紅網(wǎng)記者通過長沙萬科客戶服務監(jiān)督熱線4008000002，與萬科一名女客服人員取得聯(lián)系。該客服表示，萬科城業(yè)主反 映的“浴缸被取消”一事，長沙萬科分公司已通過“致歉信”進行了回復，相關問題均以“致歉信”的答復為準。隨后，紅網(wǎng)記者通過梁先生找到了這份“致歉 信”。

　　“致歉信”中稱，因我司多次收到以往萬科業(yè)主提出的浴缸存在占用主衛(wèi)生間使用空間、廢水、清潔困難、以致人滑倒受傷等缺點，故從設計合理和使用 便捷安全的角度考慮，沐浴間才是我司之前確定的應交付給您的房屋主衛(wèi)裝修標準。由于我司工作人員的失誤，簽訂的商品房買賣合同中主衛(wèi)裝修標準中多了浴缸的 描述，而實際即將交付給您的主衛(wèi)裝修標準為淋浴間。

　　“本著主動溝通、對業(yè)主負責的態(tài)度，我司第一時間向您做出以上說明并真誠致歉。”萬科在“致歉信”中對取消“主衛(wèi)浴缸”一事作了詳細解釋，并承認是工作人員失誤造成的，但對于業(yè)主方面的賠償并沒有涉及。

　　律師：開發(fā)商不履行合同應承擔賠償責任

　　對此，紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南人和人律師事務所律師張憬點評稱，根據(jù)我國《合同法》相關規(guī)定，合同的當事人應當按照合同的約定履行自己的義務。既然 開發(fā)商跟買受人在商品房買賣合同中明確約定了某品牌的浴缸，那么其應當按照約定履行該義務。作為買受人，可以要求開發(fā)商繼續(xù)履行合同，或者賠償損失，如協(xié) 商不成，可訴至法院維護自己的合法權益。