隨著人們生活水平的日益提高，在房子精裝修過程中，對地板的功能性及美觀性要求也越來越高。德中愛格地板宣傳稱“為中國消費者帶來完全原創(chuàng)的德國產(chǎn)品”，在消費者出高價錢一心購買高品質(zhì)產(chǎn)品時，愛格地板卻出現(xiàn)嚴(yán)重變形、翹起、開裂等質(zhì)量問題。
   
    德國原裝進(jìn)口愛格地板嚴(yán)重變形

    家住北京的盧先生裝修復(fù)式住房，在北京藍(lán)景麗家德中愛格地板店購買了一批德國原裝進(jìn)口的愛格地板，用于一樓客廳，于2011年11月26日鋪裝，二樓則選用了價格上更為便宜的國產(chǎn)某品牌地板。安裝完畢一個月后，一樓客廳的德國愛格地板出現(xiàn)了嚴(yán)重的熱脹冷縮問題，地板高度收縮致使其已脫離了踢腳線的覆蓋，與踢腳線之間形成了多處且連續(xù)的裂縫，這種裂縫在四面墻的踢腳線處均有出現(xiàn)，并且有些地方長達(dá)一至兩米。并且客廳中間的地板與地板銜接處也出現(xiàn)了不同程度的裂縫。而盧先生二樓臥室安裝的國產(chǎn)某二線品牌地板，在同樣的房屋濕度、溫度環(huán)境下，并未出現(xiàn)類似的收縮問題。
    據(jù)盧先生反映，“德中愛格地板一直在廣告宣傳中標(biāo)榜其產(chǎn)品是德國原裝進(jìn)口，價位也在市場上處于較高水平。自己就是奔著德國原裝進(jìn)口地板才買的，但在如此短的時間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重變形，實在令人費解。”
    發(fā)現(xiàn)此問題后，盧先生于2012年1月反映到德中愛格地板公司售后客服部，直至2月德中愛格地板公司才安排人員上門查看情況。之后，盧先生多次致電德中愛格地板公司售后部，要求給予合理的解決方案，但愛格地板公司一再推脫。直至4月底，在中國質(zhì)量萬里行的幫助下，此事才得以解決。盧先生感慨的說，“事情雖然解決了，但所購買的愛格地板肯定是有問題的，一般消費者很難接受。”   
 

盧先生家的愛格地板出現(xiàn)嚴(yán)重變形

    新鋪愛格地板異常翹起 因安裝工藝所致

    北京李小姐在紅星美凱龍購買了價值一萬五千元的飛美愛格強化復(fù)合地板，于2011年11月進(jìn)行安裝，2012年3月準(zhǔn)備入住時，卻發(fā)現(xiàn)客廳和餐廳地板均有翹起的情況，走路經(jīng)常絆倒人。
于是，李小姐致電愛格地板公司售后部，4月1日售后人員上門查看，發(fā)現(xiàn)不僅是翹起的地板有問題，所有橫頭的地方均是松的。于是當(dāng)場給安裝工人打電話，找到原因：工人在安裝地板時都沒有打膠，而李小姐家一部分地板購買的是庫存PC鎖扣，這種鎖扣安裝時橫頭必須打膠。此事拖遲了近一月，愛格地板公司售后人員出具報告，判定是安裝工藝所致。
    據(jù)李小姐反映，“購買地板時，愛格地板銷售人員介紹PC鎖扣和正常鎖扣的地板，無論在環(huán)保還是在質(zhì)量上都是一模一樣的，甚至比正常鎖扣的還先進(jìn)。那么，安裝工藝導(dǎo)致新鋪的地板翹起，愛格地板的安裝工人居然不知道安裝操作規(guī)范！”
    李小姐不滿地說，“當(dāng)時，為了孩子選擇了最貴的強化地板--愛格地板，沒成想竟因為地板出現(xiàn)意想不到的情況，有家不能住，孩子幼兒園也一直拖著上不了。”   
 

    愛格地板出現(xiàn)開裂等嚴(yán)重質(zhì)量問題

    北京高女士家于2009年6月安裝了愛格地板，可是地板在使用過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的開裂。經(jīng)聯(lián)系，愛格地板技術(shù)人員上門檢查。高女士反映，愛格地板廣告宣傳十年保換，使用這么短的時間內(nèi)就出現(xiàn)開裂，真令人不敢相信愛格地板所宣傳的高品質(zhì)。她反映，因家中家具都已擺放好，為避免雙方麻煩，當(dāng)時要求更換客廳的問題地板，但愛格地板公司一直不予理睬。無奈之下，只好找到中國質(zhì)量萬里行尋求幫助，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。   
 

    愛格地板公司稱均已處理

    接到消費者投訴后，中國質(zhì)量萬里行投訴辦工作人員撥打了愛格地板公司電話。愛格地板公司負(fù)責(zé)人稱，地板出現(xiàn)嚴(yán)重?zé)崦浝淇s與伸縮縫預(yù)留不當(dāng)有關(guān)，不排除安裝工人操作不當(dāng)造成，后續(xù)施工中存在較多變數(shù)，并表示均已處理。以上消費事件的情況，中國質(zhì)量萬里行將繼續(xù)跟蹤報道。（文/中國質(zhì)量萬里行投訴辦）