视频精品一区二区_国产高清在线观看_久久免费看少妇高潮A片红楼梦_黄色在线免费网站_最近2019中文字幕_九九九九九九精品任你躁

實時滾動新聞
當前位置:首頁 >

消費者權益保護難?蘇寧46項服務直戳行業痛點來https://dhsudjd.com/刺激刺激開啟你的人生輝煌

2018-03-14   中國質量萬里行      點擊:

  國內家電零售巨頭紛紛進行服務升級,無論是蘇寧的46項服務、還是京東的36項服務,都透露出消費市場的重大變革方向。其中,蘇寧“30365”等46項服務為消費者提供了一站式的服務解決方案,刷新了行業服務標準。

  消費升級背景下服務變遷:消費者權益向多元演進

  根據麥肯錫2017年發布的報告顯示,到2030年中國家庭全年在食物上的支出占比將下降18%,“可選品”與“次必需品”的支出將顯著增加。這意味著,隨著消費升級到來,消費行為不再只限于滿足生活基本需求,而更加注重產品和服務。在服務環節,服務的內容也越來越多元化。

\

  此外在強調線上線下融合的當下,消費渠道也呈現出巨大的變化。原有的服務體系要么建立在純電商基礎上,要么建立在純線下基礎,在渠道融合的過程中,基于全新渠道業態的服務也需要重新構建,形成全新的服務標準。

  從消費者角度來看,除了政策明文規定的選項之外,品牌與平臺承諾的服務大多數是宣傳手段,真正到消費者維權環節,各種條條框框總讓消費者感覺整個維權過程“得不償失”,進而最終放棄。尤其在消費升級當下,服務作為消費的最核心環節沒升級迫在眉睫。

  直戳行業痛點;蘇寧46項服務推動消費權益保護升級

  縱觀每年315消費者權益日,消費維權事件逐年攀升,這也是消費結構革新過程中服務迭代速度掉隊的體現,而今年的315卻有些不同,即在這樣重要的時間節點,蘇寧悄然打出消費市場最為完善的服務鏈條升級,46項服務的推出,從售前、售中、售后各個環節,并統一形成標準與明文規定。

\

  從46項細則可以看出,蘇寧此次服務升級主要基于消費升級背景下,全新的消費場景,服務項目也呈現出精細化、專業化的邏輯,比如基于商品質量的服務,全國聯保、30天包退、365天包換等等,再如基于全新O2O業態的專家V購、門店免費調試、預約到店維修;基于上門服務的送裝一體、安裝、開箱驗貨等等;再比如基于物流體系的如約送、半日達、急速達等等。

  而縱觀蘇寧46項服務細則,也不難看出這恰恰是在消費升級背景下服務先行的策略,只有服務的落地,才是加速全新業態落地的關鍵,尤其自去年開始新零售、智慧零售等概念為零售行業破局提供了全新的思路,但在這個過程中,如何引導消費者的習慣、行為變遷,優質的服務是核心所在,之所以蘇寧能率先在業內推行全鏈路的服務生態落地,也是智慧零售體系探索中的核心價值體現。

  整體來看,蘇寧46項服務也是對未來購物形態的一種率先詮釋,即從各個環節深入挖掘核心消費訴求,實現一站式的購物服務體驗,從各個環節推動對消費者權益的更加完善的保護,從行業角度來看,服務升級對于平臺來說是打破現有格局形成競爭力的難得機遇,也是消費升級背景下必須跨過的坎,因為只有這樣,才是留住消費者的關鍵所在。可以預見的是,蘇寧此舉也勢必將成為推動整個行業服務升級的關鍵力量。

掃碼投訴

我 要 投 訴

手機掃碼

快速投訴

中國質量萬里行 | 關于我們 | 聯系我們 | 服務聲明
Copyright © 2002 - 2022 All Rights Reserved.
中國質量萬里行 版權所有,未經許可不得轉載
京公網安備11010502034432號    京ICP備13012862號
主站蜘蛛池模板: 国产精品成人免费视频一区丝袜 | 97久久精品无码一区二区欧美人 | 在线综合亚洲欧洲综合网站 | 大地影视中文第二页的背景故事 | 男人天堂视频在线观看 | 人人妻人人澡人人爽精品日 | 真实的国产乱xxxx | 日本中文字幕在线视频 | 国产欧美精品一区二区色综合 | 亚洲tv久久爽久久爽 | 精品人妻无码一区二区三区毛片 | 91精品国产综合久久久久久豆腐 | 日本在线免费视频 | 成人一区二区三区在线观看 | 吉林小伟无套gay | 久久精品亚洲一区二区三区浴池 | av免费在线网址 | 精品国产成人亚洲午夜福利 | 99久久久无码国产精品免费 | 97久久精品午夜一区二区 | 少妇厨房愉情理伦片免费 | 国产精品呻吟久久av图片 | av片子在线观看 | 国产艳妇AV在线 | 午夜精品一区二区三区av | 天堂久久影院 | 日本A级毛片无卡免费视频 99热这里只有精品4 | 91在线观看视频 | 无码H肉3D动漫在线观看 | 黄频视频大全免费的国产 | 18禁男女污污污午夜网站免费暖暖 | 老汉av久久午夜一区 | 一区二区三区激情视频 | 久久精品无码一区二区WWW | 精品无码久久久久国产手机版 | 亚洲3级| 日本一级特级毛片视频 | 欧美成人精精品一区二区三区 | 久久精品一区二区三区四区毛片 | 亚洲人人看 | 中国人和黑人XXXX |