中新社北京1月6日電 (記者 劉長忠)中國國家工商總局6日發(fā)出通知，將依據(jù)《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》及《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等法律、規(guī)章的規(guī)定，整治經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者的責(zé)任、排除消費者的權(quán)利等三類違法行為。

　　國家工商總局有關(guān)人士說，隨著中國經(jīng)濟社會快速發(fā)展，消費市場日益繁榮，合同格式條款在消費領(lǐng)域被普遍使用，為便利買賣雙方、促進經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。但現(xiàn)實中，確有一些合同格式條款提供者利用格式條款不與對方協(xié)商、重復(fù)使用等特點，將自己的意愿強加給作為弱勢一方的消費者，損害消費者合法權(quán)益。這種“霸王條款”破壞了正常的消費秩序，容易引發(fā)矛盾和糾紛，已經(jīng)成為影響社會和諧穩(wěn)定的一大公害。

　　據(jù)了解，此次整治專項行動主要針對供水、供電、供暖、供氣、通訊服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)、金融服務(wù)、中介服務(wù)、房地產(chǎn)交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、汽車銷售及維修、旅游、運輸、餐飲、美容美發(fā)、健身以及大型商場和超市等消費者反映問題比較集中的行業(yè)中的合同格式條款(包括通知、聲明、店堂告示)等。

　　國家工商總局要求在整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動中，各級工商行政管理機關(guān)要科學(xué)配置監(jiān)管資源，完善工作機制，落實具體措施，確保專項行動抓出成效。

　　國家工商總局有關(guān)人士表示，通過開展此次專項行動，初步達到在全國范圍內(nèi)有效遏制利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的違法行為的目的，使市場秩序得到規(guī)范、消費環(huán)境得到凈化，提高廣大消費者的滿意度。完