前不久，北京工商局曝光了56款問題首飾，其中周生生、每克拉美等品牌的首飾被指含金量不足，這些不合格產(chǎn)品能夠順利退貨嗎？
周生生在官網(wǎng)稱這次抽驗(yàn)的結(jié)果只是個(gè)別問題，集團(tuán)已對相關(guān)供應(yīng)商的貨品全部收回。為了驗(yàn)證周生生官網(wǎng)上的承諾是否兌現(xiàn)，記者以消費(fèi)者的身份，撥打了周生生北京一家門店的客服電話。 周生生珠寶集團(tuán)北京中友店 工作人員：我買了你們的項(xiàng)鏈前一段時(shí)間不是曝光了嗎我想把你們那個(gè)退了可以，無條件退貨任意一家店都可以拿著您當(dāng)時(shí)的購物小票保單 還有您的飾品任意一家店都可以那還需要什么檢測手續(xù)嗎不需要 無條件退換
那在北京，退貨真的這么容易嗎？記者來到了周生生另一家門店。周生生珠寶集團(tuán)北京華宇店 工作人員：如果您要退貨的話您拿著保單來我們給您退了拿保單？對就是我當(dāng)時(shí)買東西那單子嗎？對肯定給退？對，在三十號以前。
不過，因?yàn)橛浾呤稚喜]有被曝光的問題首飾，是否真的能順利退貨還有待檢驗(yàn)。而另一家知名企業(yè)每克拉美，也被爆出千足金手鏈金含量不達(dá)標(biāo)，PT950鉆石吊墜印記不合格、鉆石凈度不合格等問題。對此，每克拉美的工作人員認(rèn)為這不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。每克拉美(北京)鉆石商場有限公司 工作人員：因?yàn)樵蹅兪鞘止ぶ谱鞯脑诩?xì)節(jié) 加工環(huán)節(jié)中有特殊性這個(gè)不方便說只是說他檢測出來和商場上賣的不太一樣不是說不合格
但是說到退貨，人家是有條件的。每克拉美(北京)鉆石商場有限公司 工作人員：您就去國家珠寶玉石檢測中心去鑒定他那里邊肯定不會有假的如果您拿著他給您的報(bào)告如果說不合格的話您拿過來所有的打車費(fèi)用包括一切的費(fèi)用我們這邊給您報(bào)銷如果檢測出來他要是沒問題的話我們不承擔(dān)給您報(bào)銷這些費(fèi)用
目前，普通的黃金首飾檢測費(fèi)用一般在百元以上。除了含金量不達(dá)標(biāo)，對于此次爆出的珠寶玉石定名及標(biāo)識標(biāo)注錯誤，普通消費(fèi)者更難識別，比如有些廠家將人工合成立方氧化鋯標(biāo)注為鋯石，將大理石標(biāo)注為白玉，都屬于違規(guī)行為。北大寶石鑒定中心常務(wù)副主任 于方：不能說白色的就是白玉，他要根據(jù)他的成分，根據(jù)他的物理化學(xué)性質(zhì)檢測出來。如果我們檢測出來什么名字，他就按照這個(gè)名字標(biāo)注。
專家告訴記者，每件首飾在加工之前，原料都需要國家認(rèn)證的機(jī)構(gòu)檢測，首飾的名字必須按照檢測報(bào)告給出的名字來命名， 貴金屬首飾應(yīng)按純度、材料、寶石名稱、品種的內(nèi)容命名，不過這些專業(yè)的數(shù)據(jù)只能在檢測之后才知道，對于普通消費(fèi)者來說，他們只能寄希望于監(jiān)管。希望，不管是從整個(gè)行業(yè)來講，還是監(jiān)管方面來講，都應(yīng)該加強(qiáng)和制定一些細(xì)則，讓消費(fèi)者得到更多的保障。