電視購(gòu)物行業(yè)從走入人們視野時(shí)就備受關(guān)注，而昨日滬上的一批電視購(gòu)物商家再次被外界關(guān)注。
日前，上海市工商局針對(duì)電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售引發(fā)的消費(fèi)爭(zhēng)議成倍增加的情況，對(duì)全市6家電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)銷售的數(shù)碼產(chǎn)品（數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、移動(dòng)電話）、紡織品（床上用品、內(nèi)衣）、手表等部分商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。昨日（5月12日），上海市工商局公布了《電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況》（以下簡(jiǎn)稱《監(jiān)測(cè)情況》），經(jīng)檢測(cè)，23個(gè)批次商品不合格，其中，數(shù)碼產(chǎn)品15個(gè)批次、紡織品7個(gè)批次、金銀飾品1個(gè)批次。
其中，上海七星網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有限公司（以下簡(jiǎn)稱七星購(gòu)物）、上海橡果網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展有限公司 （以下簡(jiǎn)稱橡果）、上海紅藍(lán)國(guó)際貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱紅藍(lán)國(guó)際）、上海東方電視購(gòu)物有限公司（以下簡(jiǎn)稱東方購(gòu)物）等購(gòu)物平臺(tái)中銷售的愛國(guó)者、阿爾卡特、卡西歐等知名品牌的產(chǎn)品均被指出現(xiàn)各種問題。
電視購(gòu)物再曝“三宗罪”
經(jīng)上海市工商局歸納，這些購(gòu)物平臺(tái)普遍存在較為突出的3個(gè)問題，首先是公司在銷售時(shí)，隨意夸大產(chǎn)品宣傳，銷售商品名不副實(shí)。
七星購(gòu)物銷售的標(biāo)稱由天彩電子（深圳）有限公司生產(chǎn)的“SKYPIX”牌“至尊寶全能數(shù)碼王”相機(jī)（型號(hào)規(guī)格：TDC862），外包裝明示為800萬像素、可插值1200萬像素，說明書卻描述為500萬像素。
按照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，500萬像素的中心視場(chǎng)分辨率、邊緣視場(chǎng)分辨率應(yīng)不小于113線對(duì)/mm、101線對(duì)/mm，而該商品實(shí)際測(cè)試值僅為：72線對(duì)/mm、52線對(duì)/mm。上海合家購(gòu)物銷售的愛國(guó)者數(shù)碼相機(jī)分辨率、彩色還原、成像均勻度也存在問題。
其次是違法銷售三無產(chǎn)品，個(gè)別商品存在安全隱患。《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。
但是七星購(gòu)物銷售的“CAMEX”牌多功能數(shù)碼相機(jī) （型號(hào)規(guī)格：CDC9590）、橡果銷售的“戴尼斯”心動(dòng)玫瑰吊帶裙 （生產(chǎn)日期或批號(hào)：7332），均未能標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)。
第三個(gè)就是責(zé)任主體不明確，售后維權(quán)無保障。上海市工商局在《監(jiān)測(cè)情況》中指出紅藍(lán)國(guó)際銷售的多個(gè)商品整個(gè)廣告中只有訂購(gòu)電話，沒有涉及銷售者的任何信息。
國(guó)家工商總局的最新統(tǒng)計(jì)信息顯示，2009年3月15日至2010年3月14日，全國(guó)工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)熱線共受理電視購(gòu)物類申訴2686件，比上年猛增55.17％。中國(guó)電子商會(huì)主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)也顯示，2009年共接到電視購(gòu)物投訴7090宗，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有效投訴共6829宗。
公司回應(yīng)積極配合整改
針對(duì)上海市工商局發(fā)布的 《監(jiān)測(cè)情況》，上述公司表示已經(jīng)在積極配合工商行政機(jī)構(gòu)處理相關(guān)問題。
東方購(gòu)物方面向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》作出回應(yīng)稱：“被查出有問題的卡西歐相機(jī)是國(guó)家照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（杭州）檢測(cè)下來數(shù)據(jù)與上海SQI檢測(cè)結(jié)果不符，目前正在進(jìn)一步的研究，尋求進(jìn)一步檢測(cè)驗(yàn)證，卡西歐日本總部也已經(jīng)重點(diǎn)關(guān)注此事。”對(duì)于其余的產(chǎn)品，東方購(gòu)物表示，在收到商品不合格通知后，立即停止了對(duì)商品的銷售。
“這個(gè)事情我們也在積極妥善配合相關(guān)部門處理當(dāng)中。”紅藍(lán)國(guó)際總經(jīng)理鐘海勇表示，公司對(duì)此十分重視，相關(guān)的產(chǎn)品處理也已經(jīng)到最后的階段。
隨后《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電另一家電視購(gòu)物公司七星購(gòu)物，公司媒介部門卻表示并不清楚此事。
另外，愛國(guó)者方面也對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示：“愛國(guó)者V866這款數(shù)碼相機(jī)上市前經(jīng)過國(guó)家中文信息產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中心檢驗(yàn)合格后上市銷售，并于2009年3月停產(chǎn)。到目前為止，我們售后服務(wù)人員并沒有接到相關(guān)問題的反饋。消費(fèi)者在使用此型號(hào)相機(jī)的過程中，如有任何問題，請(qǐng)與愛國(guó)者售后服務(wù)中心聯(lián)系，我們本著一切為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度全力解決。”
有電視購(gòu)物業(yè)內(nèi)人士向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“電視購(gòu)物的廣告很容易誘導(dǎo)觀眾購(gòu)買產(chǎn)品，但是這方面的立法并不完善。”他呼吁盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。上海市工商局也提醒消費(fèi)者，在電視購(gòu)物時(shí)要謹(jǐn)慎購(gòu)買，并保留好相關(guān)票據(jù)。