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■21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)濟(jì)南孚瑞加盟店與客戶各執(zhí)一詞
■焦點(diǎn)是地下室歸誰，手續(xù)費(fèi)是總款的1.2%還是2%
■買主要求退還3萬元意向金遭拒，中介稱愿走法律程序
■21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)濟(jì)南孚瑞加盟店與客戶各執(zhí)一詞
■問題焦點(diǎn)在地下室該歸誰，手續(xù)費(fèi)是總房款的1.2%還是2%
■買主要求退還3萬元意向金遭拒，中介稱愿走法律程序
客戶說賣方違約在先，要求房屋中介全額退還3萬元意向金；中介則稱違約的是客戶，要從客戶的意向金里扣除6000元服務(wù)費(fèi)。今天（25日），市民趙女士向時(shí)報(bào)QQ反映了自己購房時(shí)與21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)濟(jì)南孚瑞加盟店發(fā)生的糾紛。
前陣子，趙女士和丈夫王先生到21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)濟(jì)南孚瑞加盟店尋找房源，最終選中了歷下區(qū)環(huán)山路上的一套房屋。隨后，他們與這家房產(chǎn)中介簽訂了《買賣意向書》，約定以90萬元總房款按揭購買該房(一并附送地下室)。“當(dāng)時(shí)跟中介約定，他們按總房款的1.2%提取1.08萬元作為手續(xù)費(fèi)，我們還交了3萬元的意向金。”趙女士對記者說。
但是，買主與房主卻在簽訂《房屋買賣合同》的過程中出現(xiàn)糾紛。趙女士告訴記者：“房主不愿意把地下室包含在90萬元總房款里，要另外加價(jià)。”買主隨即提出終止購房意向并要求中介退還3萬元意向金，遭到拒絕。“中介提出兩種解決方案，把中介費(fèi)的抽取比例提高到總房款的2%或者將總房款再增加5000元，以此來滿足房主的要求。如果這兩種方案我們都不答應(yīng)，中介就認(rèn)定我們單方違約，意向金不予退還。”
昨天（25日）下午，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)濟(jì)南孚瑞加盟店總經(jīng)理高女士接受采訪時(shí)稱：“我們從來沒向客戶承諾過只提取總房款的1.2%作為中介費(fèi)，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)定按總房款的2%提取中介費(fèi)，這在《物業(yè)需求看房單》上寫得很明白，客戶也簽字確認(rèn)了。為了協(xié)調(diào)客戶和房主的糾紛，我們愿意從中介費(fèi)里拿出5000元錢補(bǔ)貼給房主，但客戶非要終止購房意向，那這就是他們違約在先了。按照《買賣意向書》的相關(guān)約定，我們要從3萬元意向金里扣除1.5萬元的服務(wù)費(fèi)，剩下的則賠給房主。后來，我們又把服務(wù)費(fèi)降到6000元，還答應(yīng)幫他們跟房主協(xié)商減少違約賠償。但是，客戶堅(jiān)持讓我們?nèi)~退還意向金。我們無法接受客戶的要求，愿意走法律程序解決糾紛。”