8月31日本報(bào)報(bào)道了《唯品會(huì)網(wǎng)購(gòu)的阿瑪尼手表是假貨？》一事后，唯品會(huì)方面同意為宋先生辦理退貨，但濟(jì)南消費(fèi)者對(duì)手表真?zhèn)稳源嬖趹岩伞?/p>
9月2日，唯品會(huì)官方回應(yīng)，唯品會(huì)阿瑪尼手表的貨源是來(lái)自合作商，進(jìn)貨渠道都是國(guó)外進(jìn)口，再通過(guò)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)去售賣(mài)。
官方售后未與唯品會(huì)合作
8月30日18：00左右，阿瑪尼手表上海售后維修部門(mén)工作人員告訴記者：“我們與唯品會(huì)不存在合作關(guān)系，唯品會(huì)上賣(mài)的阿瑪尼手表我們是不會(huì)修的。”同時(shí)，該工作人員稱(chēng)，宋先生購(gòu)買(mǎi)的這款阿瑪尼手表專(zhuān)柜正品的指針并不是夜光的。
隨后唯品會(huì)客服人員回應(yīng)記者稱(chēng)，商品保證是正品，如果檢測(cè)結(jié)果顯示是假貨，會(huì)為宋先生申請(qǐng)相應(yīng)的誤工費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，并以出售時(shí)價(jià)格的兩倍予以補(bǔ)償。
唯品會(huì)突然同意退貨，使宋先生更加懷疑商品是否是專(zhuān)柜正品，“我還是想要先對(duì)手表作鑒定。”
授權(quán)書(shū)上未見(jiàn)“唯品會(huì)”字樣
31日17：00左右，唯品會(huì)工作人員回電稱(chēng)，“我們的阿瑪尼手表是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，用于出口的，出口后再進(jìn)口國(guó)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售，所以與國(guó)內(nèi)的同款產(chǎn)品有差別也是正常的。”這與之前另一位唯品會(huì)客服給予記者答復(fù)的“從上海生產(chǎn)廠家直接進(jìn)貨”截然不同。
隨后，記者收到唯品會(huì)發(fā)來(lái)的相關(guān)資料。資料中顯示，阿瑪尼授權(quán)給富思商貿(mào)(亞洲)有限公司，富思商貿(mào)(亞洲)有限公司又委托湖北美頌網(wǎng)貿(mào)易有限公司為阿瑪尼手表的特約經(jīng)銷(xiāo)商，讓人疑惑的是，唯品會(huì)的所在地是廣州并非湖北，而且所有資料中均未出現(xiàn)“唯品會(huì)”三個(gè)字。“手表肯定有問(wèn)題。”宋先生告訴記者，他已向廣州12315打電話投訴，對(duì)方稱(chēng)會(huì)介入調(diào)查此事，并在15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
唯品會(huì)稱(chēng)產(chǎn)品屬?lài)?guó)外進(jìn)口
9月2日，唯品會(huì)方面提供了一份回復(fù)和一張湖北美頌網(wǎng)貿(mào)易有限公司授權(quán)唯品會(huì)銷(xiāo)售阿瑪尼的授權(quán)書(shū)。
回應(yīng)指出，湖北美頌網(wǎng)貿(mào)易有限公司的阿瑪尼進(jìn)貨渠道是國(guó)外進(jìn)口，再通過(guò)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)去售賣(mài)。進(jìn)貨渠道不同，國(guó)外進(jìn)口的阿瑪尼手表和國(guó)內(nèi)阿瑪尼專(zhuān)柜的手表也不同，也不可能享受?chē)?guó)內(nèi)的維修政策。
此外，回應(yīng)中承諾，在唯品會(huì)售賣(mài)的品牌均為正品，并由保險(xiǎn)公司承保。如果消費(fèi)者存在懷疑，可以到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。假如鑒定結(jié)果為非品牌正品，可最遲在收到商品后90日內(nèi)，向保險(xiǎn)公司索取該商品售價(jià)的全額賠償。其中，賠償金額不包括配送與代金券的費(fèi)用。(本報(bào)實(shí)習(xí)生 謝玉潔 記者 王寶泓)
