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進口歐德堡牛奶現綠色異物 顧客要求質檢遭拒

  晨報96101熱線新聞(記者 岳亦雷 實習記者 張靜雅)昨日,張女士再次接到歐德堡牛奶供應商電話,但就書面保證承擔檢測費用問題仍沒達成協議。一周前,張女士網購的歐德堡牛奶在保質期內卻喝出綠色異物。事后向網店和供應商投訴,并要求進行質檢,均遭拒。工商部門稱,他們已記錄在案,并會按流程盡快核查。

  張女士從1號店網購10盒紙包裝歐德堡牛奶,在8月24日打開飲用時發現有大塊綠色異物。張女士查看保質期后發現牛奶并沒過期。“生產日是2012年3月3日,保質期12個月。”

  張女士在發現之前已喝了一些包裝中的牛奶。“因我還在哺乳期,所以很擔心會傷害孩子。”喝出異物當晚,張女士給1號店客服發去投訴信。“次日,1號店對我說周末無法處理,要周一和供貨商聯系后再說。”張女士等待兩日后接到歐德堡牛奶供應商電話,被詢問產品到期日,并索要圖片。

  張女士的朋友在中科院工作,覺得綠色異物很像煙曲霉。“我要給異物做質檢,確定到底是什么。”張女士對1號店和供應商提出質檢要求,都被拒絕。牛奶供應商提出給張女士退貨,但被其拒絕。“他們說沒辦法對開封產品做質檢,但是我想問一句,沒開封我怎么看見牛奶中的異物?”

  昨日,張女士接到歐德堡供應商電話,他們做出讓步,愿意1賠10了結此事。張女士表示自己不是想要錢,而是想弄清奶中異物的真實成分。經協商,歐德堡供應商答應張女士自行找質檢機構,他們承擔質檢費用。

  張女士將牛奶中喝出異物的圖片發至微博,被大量轉發近千次。一些網友也對網店客服態度表示質疑。“在網店中購買完食物,吃出問題就全都怪供應商,自己一點責任沒有嗎?”網友“斷句大王”說。網友支持張女士對喝出的綠色異物進行質檢,并希望1號店對自己售后服務有所改善。

  對此,1號店客服表示他們只是銷售商,在保質期內出現問題的食品應由食品供應商來解決,他們只負責轉達和聯系,至于質檢他們無能為力。歐德堡牛奶供應商則表示他們的產品從未出現過此類情況,至于牛奶中異物為何,他們不好確定。“因為已打開了,我們無法對其進行檢測。”對于是否和張女士達成協議,歐德堡牛奶表示事情還在洽談中。

  張女士于前日撥打12315舉報電話,工商部門已記錄在案。昨日,記者致電工商部門,工作人員表示他們會按流程盡快對事情進行核查,如有質量問題會對此進行處理。 線索:辰先生

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