交錢培訓(xùn)很容易 退學(xué)退費(fèi)有點(diǎn)難 “只轉(zhuǎn)不退”竟成潛規(guī)則

　　楚天都市報(bào)訊 本報(bào)記者曹磊 謝玲

　　交了2萬元學(xué)費(fèi)報(bào)了兩期英語培訓(xùn)班，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系不能繼續(xù)上課，洪小姐申請(qǐng)退學(xué)退費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找出各種理由來拒絕。

　　記者獲悉，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都存在類似現(xiàn)象，課程只能轉(zhuǎn)讓不能退，已成為培訓(xùn)行業(yè)的一條“潛規(guī)則”。

　　學(xué)習(xí)有時(shí)限 延期要交費(fèi)

　　2010年5月，洪小姐在光谷某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)英語，交了19600元學(xué)費(fèi)，時(shí)限最長(zhǎng)18個(gè)月。“校方說上課時(shí)間靈活，但開課之后卻并不是這樣。很多時(shí)候時(shí)間對(duì)接不上。”洪小姐說。

　　斷斷續(xù)續(xù)上了9個(gè)月課時(shí)之后，洪小姐因工作原因完全無法上課，便聽取校方建議，交了休學(xué)手續(xù)費(fèi)500元后延長(zhǎng)了6個(gè)月學(xué)時(shí)，隨后上了1個(gè)月后便不得不停課，于是她要求校方退還剩下階段還沒學(xué)的課程費(fèi)。

　　“校方表示不能退，要求我再辦一次休學(xué)或者轉(zhuǎn)讓給別人。”洪小姐擔(dān)心的是，“如果再不退費(fèi)，賬號(hào)到期后，剩下的課也不能上了”。

　　退學(xué)算違約 退費(fèi)要打折

　　日前，記者以學(xué)員身份咨詢這家培訓(xùn)學(xué)校如何辦理“退學(xué)”手續(xù)時(shí)，接待記者的班主任說，如時(shí)間確有沖突，可交500元手續(xù)費(fèi)辦理一次3到6個(gè)月的休學(xué)；如堅(jiān)持退學(xué)，則扣掉已學(xué)階段的費(fèi)用，退還剩下階段的費(fèi)用，但要收取1500元違約金。

　　該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的部門主管徐先生稱，將盡快聯(lián)系學(xué)員妥善處理好這件事。

　　不過，洪小姐日前告訴記者，校方雖然同意退費(fèi)，但課時(shí)和報(bào)名金額卻與保留的發(fā)票金額不符。“19600元的報(bào)名費(fèi)算成13600元，共12次課時(shí)，只上了3次，校方卻說只剩下4次。退款金額出入很大。”

　　只轉(zhuǎn)不能退已成潛規(guī)則

　　“退費(fèi)會(huì)影響業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，一般都不會(huì)退。因此，如學(xué)員堅(jiān)持退學(xué)，則需要將剩余學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)給另一個(gè)人來學(xué)習(xí)，很多想退費(fèi)的學(xué)員都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)讓剩余課程。”徐東一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售主管李經(jīng)理透露，培訓(xùn)費(fèi)“只能轉(zhuǎn)讓不能退，是這個(gè)行業(yè)內(nèi)不成文的潛規(guī)則，幾乎所有類似的教育機(jī)構(gòu)都是如此操作”。

　　針對(duì)洪小姐的情況，李經(jīng)理稱，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)遇到要求退費(fèi)的客戶，但每個(gè)人最后處理的結(jié)果都會(huì)不盡相同。

　　武漢市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)投訴由來已久，消費(fèi)者在遭遇“霸王條款”時(shí)應(yīng)注意留存證據(jù)，向有關(guān)部門投訴或提起相關(guān)民事訴訟。在簽訂合同之時(shí)，更應(yīng)該仔細(xì)看清和詢問各項(xiàng)條款，以免日后出現(xiàn)糾紛。