業(yè)內(nèi)質(zhì)疑缺貨假象實(shí)屬營(yíng)銷手段 蘋(píng)果允許
經(jīng)銷商自主加價(jià)售賣忽視消費(fèi)者利益
文、圖、表 記者段郴群
“無(wú)貨！無(wú)貨！不知道什么時(shí)候有貨，請(qǐng)隨時(shí)查看官網(wǎng)信息。”昨日，本報(bào)記者調(diào)查蘋(píng)果所有直營(yíng)渠道發(fā)現(xiàn)，原價(jià)蘋(píng)果iPhone 4S全部缺貨。與此同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷商處卻有貨，而且價(jià)格混亂，唯一相同的就是全部加價(jià)銷售。
本報(bào)記者昨日致電蘋(píng)果公司客服，幾位客服人員都表示，除了蘋(píng)果官網(wǎng)和五家直營(yíng)零售店統(tǒng)一價(jià)格外，蘋(píng)果公司允許授權(quán)經(jīng)銷商自主定價(jià)。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，蘋(píng)果正通過(guò)營(yíng)銷手段造成缺貨假象，以利其高價(jià)銷售賺取高額利潤(rùn)，原價(jià)機(jī)沒(méi)有貨，有貨的則是高價(jià)機(jī)，蘋(píng)果這種允許授權(quán)經(jīng)銷商加價(jià)銷售的策略忽視了中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者權(quán)益。
直營(yíng)渠道：
原價(jià)機(jī)全部缺貨
本報(bào)記者昨日致電蘋(píng)果在中國(guó)內(nèi)地的五家直營(yíng)零售店，包括北京兩家、上海三家，所有4988元、5888元以及6788元的三種型號(hào)iPhone 4S全部是缺貨的，上海浦東零售店連iPhone 4都缺貨，而且各家銷售人員均表示，下一批iPhone 4S什么時(shí)候上架目前不得而知，建議消費(fèi)者隨時(shí)留意蘋(píng)果官網(wǎng)上的最新消息。
上海南京東路和上海香港廣場(chǎng)直營(yíng)零售店的店員表示，如果消費(fèi)者急著去買(mǎi)，可以選擇中國(guó)聯(lián)通(微博)的蘋(píng)果合約機(jī)。
北京西單大悅城直營(yíng)零售店的店員表示，從現(xiàn)在情況看，只有等春節(jié)之后才有貨了。
而在蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)上，本報(bào)記者看到，16G、32G以及64G的三種型號(hào)原價(jià)蘋(píng)果iPhone 4S全部是“暫無(wú)供應(yīng)”狀態(tài)。
本報(bào)記者致電蘋(píng)果官方客服400電話，得到的答復(fù)也是不知道什么時(shí)候有貨，目前蘋(píng)果官網(wǎng)無(wú)法下訂單。
授權(quán)經(jīng)銷商：
有貨但全部漲價(jià)
與原價(jià)iPhone 4S缺貨形成鮮明對(duì)比的，則是蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷商的大量有貨。
本報(bào)記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有授權(quán)經(jīng)銷商的蘋(píng)果iPhone 4S價(jià)格幾乎都不同，但有一樣是統(tǒng)一的，就是全部漲價(jià)。在廣州天河城的一家蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷商店，16G的iPhone 4S報(bào)價(jià)5680元，32G報(bào)價(jià)6580元，但送用戶200元購(gòu)物券，而且可以馬上拿機(jī)子。
而在天河城附近一些手機(jī)賣場(chǎng)，一些檔口也表示有現(xiàn)貨內(nèi)地行貨裸機(jī)銷售，但價(jià)格卻各不相同，有的報(bào)5980元，有的報(bào)5580元。
隨后本報(bào)記者按照蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)列出的電話，咨詢了多個(gè)省份的蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷商后發(fā)現(xiàn)，被咨詢的授權(quán)經(jīng)銷商都有貨，但價(jià)格全部比蘋(píng)果官方零售價(jià)高300元至1000元不等。
有經(jīng)銷商對(duì)本報(bào)記者表示，各經(jīng)銷商從蘋(píng)果進(jìn)貨的價(jià)格都一樣，到手后再加價(jià)銷售，但這位人士沒(méi)有透露具體進(jìn)貨價(jià)。
蘋(píng)果客服：
允許經(jīng)銷商自主定價(jià)
本報(bào)記者致電蘋(píng)果公司客服電話，兩位客服人員都表示只要是蘋(píng)果官網(wǎng)公布的授權(quán)經(jīng)銷商，其產(chǎn)品都是行貨，可以查手機(jī)序列號(hào)。
對(duì)于為何授權(quán)經(jīng)銷商的價(jià)格都不同，客服人員表示，蘋(píng)果公司允許授權(quán)經(jīng)銷商自主定價(jià)，由于經(jīng)銷商有各自的經(jīng)營(yíng)模式，因此價(jià)格可能不同，而且在目前貨源緊張的情況下，經(jīng)銷商就會(huì)加價(jià)出售。客服人員表示，蘋(píng)果公司無(wú)權(quán)干涉授權(quán)經(jīng)銷商的報(bào)價(jià)。
對(duì)于為何原價(jià)蘋(píng)果手機(jī)緊缺，而授權(quán)經(jīng)銷商處卻大量有貨，客服人員沒(méi)有直接回復(fù)。對(duì)蘋(píng)果公司上一批提供給五家直營(yíng)零售店以及蘋(píng)果官網(wǎng)的供貨量，客服也未答復(fù)。
原因：缺貨假象 加價(jià)博傻
對(duì)蘋(píng)果這種價(jià)格政策，深圳戰(zhàn)國(guó)策首席分析師楊群昨日對(duì)本報(bào)記者表示，在這種情況下，大多數(shù)中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者就只能高價(jià)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)了，因?yàn)槊看翁O(píng)果的原價(jià)機(jī)供貨兩個(gè)小時(shí)就售完，而現(xiàn)在無(wú)法知道蘋(píng)果提供給直營(yíng)零售店及授權(quán)經(jīng)銷商的貨量的比例。
本報(bào)記者致電蘋(píng)果公司相關(guān)人士，但電話并未接通。
同時(shí)，有其他品牌手機(jī)的渠道商對(duì)本報(bào)記者表示，其實(shí)經(jīng)銷商加價(jià)出售，也是蘋(píng)果公司的“饑餓”營(yíng)銷模式造成的，“物以稀為貴”，當(dāng)然要加價(jià)出售。
想要賺取“最后一分錢(qián)”
同時(shí)，楊群表示，蘋(píng)果希望利潤(rùn)最大化，賺取產(chǎn)業(yè)鏈的“最后一分錢(qián)”。因此，授權(quán)經(jīng)銷商加價(jià)銷售的另外一個(gè)原因可能是蘋(píng)果公司的授權(quán)價(jià)格本身就很高，經(jīng)銷商要賺錢(qián)就只好加價(jià)出售，由于各個(gè)經(jīng)銷商的經(jīng)銷策略不同，才有市場(chǎng)上不同的報(bào)價(jià)。
