本報訊(記者 王進(jìn)雨 楊錚 實習(xí)生 吉喆)產(chǎn)品常出問題、侵犯用戶隱私、是非不斷官司纏身，這些理由都可以把一家久負(fù)盛名的公司拉入招人恨的名單。

　　美國著名財經(jīng)網(wǎng)站“24/7華爾街”日前公布了美國十大最招人恨的公司，全球知名的強(qiáng)生、臉書、高盛等公司紛紛被點名。

　　目前，全球知名的社交網(wǎng)站臉書擁有龐大的8億用戶，但其一再忽視個人隱私，它引進(jìn)的面部識別軟件更是受到了歐盟的調(diào)查。而近兩年，強(qiáng)生召回了布洛芬、泰諾等一系列產(chǎn)品。2011年第三季度，強(qiáng)生的銷售額下降24%。

　　其他上榜公司還包括，諾基亞(微博)、美國銀行、百思買等。

　　“24/7華爾街”網(wǎng)站指出，此項調(diào)查主要考察兩大方面，一是對公眾的調(diào)查，包括消費者滿意度、品牌印象等；另一方面，還要考察公司目前的收入、產(chǎn)品質(zhì)量等。

　　十大招人恨公司及上榜理由

　　強(qiáng)生  自2009年9月以來，強(qiáng)生進(jìn)行了20多次產(chǎn)品召回，包括止痛藥及治療癌癥、心臟病等疾病的藥品

　　諾基亞  2011年，諾基亞股價下跌了50%，品牌價值下跌了15%

　　高盛  經(jīng)濟(jì)低迷時仍獲厚利，涉及多宗內(nèi)幕交易及詐騙案，成為“占領(lǐng)華爾街”示威針對的目標(biāo)之一

　　臉書  一再忽視個人隱私，同其他社交網(wǎng)站相比，其顧客滿意度最低

　　百思買  顧客滿意度低，2011年股價下跌30%，《福布斯》甚至聲稱這家公司可能破產(chǎn)

　　美國航空  2011年11月，美國航空的母公司申請破產(chǎn)保護(hù)，在航空業(yè)界中最被顧客討厭

　　美國銀行  不僅官司纏身，在國際顧客服務(wù)調(diào)查上，41.5%的受訪者給其評分為“差”

　　美國電話電報公司  在最近市場調(diào)查公司JD Power所做的無線通訊顧客評比中得分最低，3G網(wǎng)絡(luò)問題嚴(yán)重

　　西爾斯  在美國百貨商場的顧客滿意度排名中，這家老邁的零售商排名最低

　　Netflix  這是一家在線影片租賃提供商，2011年8月提高收費60%，不僅流失81萬訂戶，也引發(fā)顧客投訴潮