本報(bào)訊 (記者 竇紅梅) 在消費(fèi)者與媒體高度關(guān)注下，昨天，達(dá)芬奇家居終于低頭道歉。達(dá)芬奇先后在其微博和官方網(wǎng)站上發(fā)出“致消費(fèi)者的公開(kāi)道歉信”，稱“我們正在積極配合有關(guān)部門(mén)核實(shí)情況，對(duì)于企業(yè)自身問(wèn)題我們將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任，絕不推卸。我們?cè)诖苏\(chéng)懇地向消費(fèi)者表達(dá)我們的歉意。”
在致歉信中，達(dá)芬奇家居表示“虛心接受政府部門(mén)、媒體與社會(huì)公眾的監(jiān)督，并已開(kāi)展內(nèi)部清查整頓工作。同時(shí)，也向相關(guān)合作品牌企業(yè)致函，要求主動(dòng)查找問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。”
有消費(fèi)者稱，雖然達(dá)芬奇道歉了，但整封信并沒(méi)有正面回答是否造假、能否接受退換貨等問(wèn)題。而僅是表示，“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，達(dá)芬奇家居實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，然而我們?cè)诜⻊?wù)水準(zhǔn)、質(zhì)量控制與規(guī)范宣傳方面并沒(méi)有同步提升。對(duì)于這一深刻教訓(xùn)我們將銘記于心，一定會(huì)‘亡羊補(bǔ)牢’，承擔(dān)責(zé)任，修正錯(cuò)誤。”
昨天晚間，記者致電達(dá)芬奇家居北京店，詢問(wèn)其工作人員是否接受消費(fèi)者退換貨。一名工作人員表示，目前北京店仍在正常經(jīng)營(yíng)。如果消費(fèi)者想退貨，必須“自己將家具拉到質(zhì)檢站檢測(cè)，不合格的話我們可以退貨。”而其公司北京公關(guān)部的電話已于昨天中午關(guān)閉，媒體有問(wèn)題只能通過(guò)郵件形式傳送。截止到記者發(fā)稿時(shí)，前一天記者的采訪問(wèn)題尚未得到達(dá)芬奇家居的正面回復(fù)。
另?yè)?jù)杭州媒體報(bào)道，杭州市工商局執(zhí)法人員在達(dá)芬奇家居杭州店檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)大部分家具存在標(biāo)簽標(biāo)注不規(guī)范，除了價(jià)格外，對(duì)產(chǎn)地、產(chǎn)品原料等的標(biāo)注都非常模糊籠統(tǒng)，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，已被要求整改。目前，該店因?yàn)橄涝蛞驯徊榉狻?/p>
