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315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
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消費(fèi)者遭遇返現(xiàn)軟件購物欺詐 返現(xiàn)成浮云

時(shí)間:2011-02-16 00:00來源:南方都市報(bào) 作者:
  

  摘要:西鄉(xiāng)街道的黃小姐愛逛淘寶網(wǎng)。最近,她發(fā)現(xiàn)一件新鮮事——— 網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不少“返現(xiàn)軟件”,宣稱能挖掘到商家的隱藏折扣,通過它登錄淘寶購物,便能獲得一定金額返還。

  地點(diǎn):寶安西鄉(xiāng) 事件:西鄉(xiāng)街道的黃小姐愛逛淘寶網(wǎng)。最近,她發(fā)現(xiàn)一件新鮮事——— 網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不少“返現(xiàn)軟件”,宣稱能挖掘到商家的隱藏折扣,通過它登錄淘寶購物,便能獲得一定金額返還。黃小姐當(dāng)即下載一個(gè)名為“折折看”的軟件,使用之后卻發(fā)現(xiàn)空歡喜一場(chǎng),對(duì)方承諾的折扣到了別人賬戶上。

  記者跑腿:昨日,據(jù)黃小姐介紹,她下載這款“折折看”后,通過它登錄淘寶買了一款熱水袋,交易成功后系統(tǒng)顯示返還金額3.5元,但是一周過去了,她發(fā)現(xiàn)自己的賬戶還是空的。聯(lián)系淘寶客服,對(duì)方追蹤交易記錄后稱,這筆錢已經(jīng)支付,但支付到了另外一個(gè)賬戶上。由于,“折折看”并非淘寶認(rèn)可的合作軟件,無法幫她追償。

  南都記者在網(wǎng)絡(luò)搜索后發(fā)現(xiàn),類似返現(xiàn)軟件的推介手段幾乎如出一轍,均要求通過其登陸淘寶,為吸引下載,宣稱最高能達(dá)到50%的返現(xiàn)率。如此大的誘惑當(dāng)然吸引不少人光顧。與黃小姐的損失相比,南山區(qū)的徐女士損失要大得多。

  據(jù)徐女士介紹,一個(gè)月前,她下載了一款返現(xiàn)軟件,通過其登錄淘寶后,一口氣訂購了一款600多元的移動(dòng)硬盤和一件價(jià)格不菲的羊毛大衣,兩樣商品的返現(xiàn)率都達(dá)到30%-40%,當(dāng)時(shí)經(jīng)不住誘惑全買了,但交易后就沒見過返現(xiàn)的蹤影,現(xiàn)在想起花高價(jià)買那兩件東西都覺得后悔。

  返現(xiàn)軟件成了消費(fèi)陷阱,這些軟件為何大行其道?淘寶網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理喬小姐解釋,這種軟件其實(shí)是“淘寶客”軟件。所謂“淘寶客”,就是專門幫助淘寶賣家攬生意的人,通過“淘寶客”的介紹,買家和賣家交易成功后,賣家會(huì)支付一筆費(fèi)用給中間人。“這其實(shí)本是一種新的營銷方式,但卻被不少人歪曲使用,改名換姓,就變味成了折現(xiàn)的東西。”喬小姐說。

  對(duì)于賣家已依約返還現(xiàn)金,消費(fèi)者卻收不到,“折折看”軟件開發(fā)商米卡信息技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,類似黃小姐的案例以前就有,經(jīng)過核實(shí)后發(fā)現(xiàn),是用戶的瀏覽器被黑客劫持。他建議黃小姐交易成功后,核實(shí)交易信息中顯示出來的名稱是否和自己的用戶名一致,如果不一致,應(yīng)馬上同賣家聯(lián)系。

  淘寶網(wǎng)方面則表示,“折折看”不是淘寶聯(lián)盟開發(fā)的,也不是淘寶網(wǎng)的官方合作軟件,不建議用戶使用這樣的返利類軟件去淘寶購物。既然軟件并非官方認(rèn)可,為何還能通過其順利登錄淘寶網(wǎng),并看到隱藏的傭金信息?喬小姐解釋稱,淘寶網(wǎng)只是個(gè)大平臺(tái),會(huì)提供技術(shù)接口讓合法的“淘寶客”軟件接入,但卻無法阻止其他軟件接入,因?yàn)檫@些軟件通過一定技術(shù)手段可以連接淘寶網(wǎng)。

  結(jié)果:淘寶網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理喬小姐表示,由于淘寶網(wǎng)無法監(jiān)測(cè)非官方合作返現(xiàn)軟件在使用中出現(xiàn)的問題,目前無法幫助黃小姐追回?fù)p失。

  深圳市公安局辦公室李科長表示,黃小姐或遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙,目前各區(qū)分局均成立有網(wǎng)警大隊(duì),黃小姐可攜帶相關(guān)證件前往報(bào)案。南都記者 文婷

  ■ 跑腿路

  明確進(jìn)入門檻莫讓魚目混珠

  返現(xiàn)軟件本意是作為第三方推廣平臺(tái),卻因可看到隱藏傭金逐漸流行。一方面淘寶網(wǎng)和淘寶賣家以小利換得顧客盈門,另一方面消費(fèi)者能以更低價(jià)格淘到心水商品,所以存在至今未被叫停。三贏局面緣何被打破?網(wǎng)絡(luò)用戶瀏覽器緣何頻被劫持?應(yīng)該問責(zé)的除了網(wǎng)絡(luò)安全,生態(tài)鏈上的受益者同樣應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。深圳星辰律師事務(wù)所律師歐湘富認(rèn)為,淘寶網(wǎng)是既得利益者,自稱無法封殺連接軟件的說法,如同說淘寶網(wǎng)是條高速公路,淘寶只負(fù)責(zé)修路,來什么車,車上裝的什么貨與它無關(guān);而連接到這條高速公路頂端的淘寶賣家,他們和淘寶有直接利益聯(lián)系,平臺(tái)一說,顯然不能輕易擺脫干系。淘寶雖為商家,但因涉及眾多消費(fèi)者而具有一定公共性,目前緊迫的應(yīng)該是明確進(jìn)入門檻,莫讓魚目混珠,積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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