早報(bào)訊 恐嚇、辱罵、怒斥，香港導(dǎo)游逼內(nèi)地游客購(gòu)物的“李巧珍事件”平息未久，類似事件再次上演。
2月5日上午，在香港九龍土瓜灣，一名香港女導(dǎo)游和數(shù)名內(nèi)地游客疑因未購(gòu)物發(fā)生肢體沖突，有4人受傷，后被香港紅磡警署拘留調(diào)查。
此時(shí)，距香港正式實(shí)施“加強(qiáng)內(nèi)地旅游團(tuán)服務(wù)十大指引”不足一周。
導(dǎo)游游客均稱被打傷
香港警察公共關(guān)系科新聞主任梁小姐表示，5日上午11時(shí)16分，香港九龍紅磡分區(qū)警署接到報(bào)案稱，九龍土瓜灣新馬頭街發(fā)生導(dǎo)游和游客沖突事件。經(jīng)警方調(diào)查，37歲的林姓香港女導(dǎo)游和40歲的安徽男游客因言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)引起肢體沖突，男游客40歲的妻子及另一名27歲的女性親人隨即上前勸架。
當(dāng)事4人均稱遭受襲擊，先后被送往醫(yī)院驗(yàn)傷治療，他們隨后均被警方以涉嫌襲擊他人罪拘留。
央視新聞?lì)l道的畫面顯示，40歲的男游客露出有類似被抓傷痕跡的胸膛稱，自己被女導(dǎo)游抓傷。留著短發(fā)的林姓女導(dǎo)游也說(shuō)自己頭部被打傷，27歲的女游客則稱臉部受傷。
游客稱受謾罵和威脅
該旅行團(tuán)共有33名游客，為香港友佳旅行社負(fù)責(zé)的“3天香港游旅行團(tuán)”。一名游客稱，5日早上被女導(dǎo)游安排到一家珠寶店購(gòu)物，在店內(nèi)逗留超過(guò)2小時(shí)，最后團(tuán)里沒(méi)有游客購(gòu)物，導(dǎo)游便用臟話謾罵他們，接著便發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
涉及沖突的游客來(lái)自安徽，包括一對(duì)夫婦及他們的兒子、女兒、妹妹。
受傷的妻子和妹妹告訴媒體，在離開(kāi)珠寶店回到大巴上后，女導(dǎo)游罵游客“是狗、是窮人”，還威脅游客“小心一點(diǎn)，不小心就回不了深圳”。
“很多人來(lái)港沒(méi)作貢獻(xiàn)”
沖突發(fā)生后，友佳旅行社派出另一名男導(dǎo)游繼續(xù)帶團(tuán)行動(dòng)。該團(tuán)有游客稱，在4日和5日的行程里，頻頻更換導(dǎo)游，至少換過(guò)4人，但行程表上的導(dǎo)游則從未出現(xiàn)。5日本來(lái)安排全天購(gòu)物，但下午改為到黃大仙祠和星光大道參觀。
新?lián)Q的男導(dǎo)游對(duì)著電視臺(tái)的采訪說(shuō)：“來(lái)到香港有沒(méi)有為香港作出貢獻(xiàn)，很多人是沒(méi)有的。”
對(duì)此，央視新聞?lì)l道主持人在節(jié)目中反問(wèn)說(shuō)：“難道到香港吃、住、游不算作貢獻(xiàn)？難道只有購(gòu)物才算作出貢獻(xiàn)？”
香港旅游發(fā)展局發(fā)言人表示，十分關(guān)注5日的沖突事件，已要求友佳旅行社提交報(bào)告，并將持續(xù)跟進(jìn)。香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英稱，友佳旅行社此前曾有違規(guī)記錄，會(huì)跟進(jìn)并進(jìn)行懲處。
綜合央視、南方都市報(bào)報(bào)道
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“香港導(dǎo)游薪酬結(jié)構(gòu)不合理，以后還會(huì)繼續(xù)發(fā)生這種沖突”
去年香港導(dǎo)游“李巧珍”辱罵內(nèi)地游客購(gòu)物不夠多，一度令全國(guó)嘩然。香港隨后急推“十大指引”，于本月1日起實(shí)施，內(nèi)容包括加強(qiáng)對(duì)內(nèi)地旅行團(tuán)服務(wù)的管理，包括“一團(tuán)一導(dǎo)游”、對(duì)旅行社和導(dǎo)游“記分”等。
為何新規(guī)實(shí)施不到一周，又有香港導(dǎo)游和內(nèi)地游客因購(gòu)物問(wèn)題起沖突？香港導(dǎo)游總工會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃嘉毅5日指出，目前香港導(dǎo)游幾乎沒(méi)有基本底薪，絕大部分收入是通過(guò)游客購(gòu)物抽取傭金，“香港導(dǎo)游的薪酬結(jié)構(gòu)不合理，而‘十大指引’根本沒(méi)考慮這一情況。如果不從根本上解決問(wèn)題，以后還會(huì)繼續(xù)發(fā)生這種沖突。”
2010年7月，香港女導(dǎo)游李巧珍在旅游車上多番謾罵內(nèi)地游客不購(gòu)物的短片，在全國(guó)多個(gè)省市的電視臺(tái)熱播。事后，李巧珍一度被吊銷導(dǎo)游牌照，但很快又被香港旅游業(yè)議會(huì)改判“停牌半年”。
李巧珍事件使得香港旅游業(yè)議會(huì)急推“十大指引”，規(guī)定導(dǎo)游每次違規(guī)，除受到警告、罰款或暫停資格等處分外，還會(huì)記0至20分不等，兩年內(nèi)首次記滿30分暫停導(dǎo)游資格3個(gè)月，再滿30分停6個(gè)月，3次則撤銷導(dǎo)游證。因處罰嚴(yán)厲，“十大指引”被一些香港導(dǎo)游稱為“十大酷刑”。
“李巧珍”事件發(fā)生后，上海旅游業(yè)人士一再勸告游客，赴港游最好不要選擇報(bào)價(jià)明顯過(guò)低的旅行社。