6月4日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與投訴事務(wù)部主任郎丹柯在接受記者采訪時(shí)表示，目前正在北京市場進(jìn)行隱形眼鏡和護(hù)理液的投訴搜集和統(tǒng)計(jì)工作，具體情況要等最終結(jié)果公布。
網(wǎng)友：用海昌護(hù)理液后眼痛
日前，記者在中國消費(fèi)維權(quán)公益網(wǎng)站(原315投訴在線)查到了到幾起投訴護(hù)理液的案例。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)找到其中一名上海的消費(fèi)者小張。
小張告訴記者，他原來一直佩戴一款某種品牌子的隱形眼鏡，從未出過意外，但在2009年初更換了上海海昌隱形眼鏡多功能護(hù)理液(120ML)之后，眼睛開始“有種被刀刺的疼痛感”，摘下來后痛感仍未減輕，更換另一個(gè)牌子的護(hù)理液后癥狀消失。小張認(rèn)為疼痛因?yàn)槭鞘褂昧撕２碾[形眼鏡護(hù)理液，而且他還發(fā)現(xiàn)隱形鏡片變得易脆。于是他在2009年3月?lián)艽蛄撕２目头䶮峋�，卻一直沒有得到滿意答復(fù)。
另外，記者上網(wǎng)搜索，在很多論壇和貼吧中發(fā)現(xiàn)有很多購買海昌護(hù)理液的消費(fèi)者跟小張一樣的癥狀，甚至有些更嚴(yán)重。
海昌：這屬于過敏現(xiàn)象
記者就此事致電上海海昌公司，公司護(hù)理液部工作人員文女士對記者的詢問，表示公司確實(shí)接到一些消費(fèi)者類似的投訴電話，她認(rèn)為，“這屬于過敏現(xiàn)象，有些人體質(zhì)不同不可避免。”記者詢問護(hù)理液的主要成分包括什么，是什么可能導(dǎo)致過敏？文女士表示，一般護(hù)理液成分大致相同，比如防腐劑、滅菌劑、生理鹽水等，也有些護(hù)理液另外添加了一些保濕成分。
據(jù)了解海昌護(hù)理液的生產(chǎn)工廠在全國只有一家，設(shè)在江蘇丹陽，有部分從國外進(jìn)口。
記者隨后以消費(fèi)者的身份致電海昌的800熱線，客服人員表示不能退貨，只能在購買的店中更換同品牌其他款型的產(chǎn)品。
專家：護(hù)理液需經(jīng)嚴(yán)格測試
浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長徐建明對企業(yè) “過敏”的說法并不認(rèn)同，他認(rèn)為隱形眼鏡直接與人的角膜接觸，與人體健康息息相關(guān)，對于這類產(chǎn)品的制作工藝和檢驗(yàn)流程極為嚴(yán)格，需要相關(guān)的臨床等檢驗(yàn)。“如果反映此問題的消費(fèi)者數(shù)量較多，企業(yè)應(yīng)該對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，過敏不可避免的說法是不科學(xué)的。”這一說法也得到了上海市消協(xié)秘書長趙皎黎的認(rèn)同。
中消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任王前虎指出，消費(fèi)者在接觸商品的時(shí)候一定要慎重。如果發(fā)現(xiàn)有什么副作用，立即要停止使用和相關(guān)部門聯(lián)系并可以要求其他的賠償。
同仁醫(yī)院一名眼科專家告訴記者，一般護(hù)理液成分包括：乙二胺四乙酸二鈉還有聚六亞基雙胍 (消毒劑)，二者主要是增加舒適度和溶解殺菌作用。如果隱形眼鏡護(hù)理液霉菌檢測呈陽性，可能會(huì)導(dǎo)致使用者患霉菌性角膜炎。當(dāng)然除了護(hù)理液不合格或者產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中受到外界環(huán)境污染之外，消費(fèi)者使用護(hù)理液方法不當(dāng)、佩戴眼鏡時(shí)間過長，也都有可能引發(fā)角膜炎。
專家還介紹，護(hù)理液的作用主要是消毒殺菌。生產(chǎn)企業(yè)取得《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》后才可生產(chǎn)銷售。現(xiàn)在市場上賣的隱形眼鏡護(hù)理液都必須經(jīng)過國家藥監(jiān)部門的臨床檢測，對PH值、化學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、殺菌標(biāo)準(zhǔn)等有嚴(yán)格控制。
新聞回放
不合格護(hù)理液曾被責(zé)令收回
在博士倫問題護(hù)理液事件發(fā)生后，記者也隨機(jī)走訪了北京市各大眼鏡店和藥房，發(fā)現(xiàn)目前市場主要銷售的護(hù)理液除博士倫外還有海昌、強(qiáng)生、愛爾康等品牌，這三種護(hù)理液的生產(chǎn)企業(yè)都是美國公司。
3日，記者從北京市衛(wèi)生監(jiān)督所了解到，在2006年期間，該部門對北京市售消毒產(chǎn)品——隱形眼鏡護(hù)理液產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，抽檢樣品經(jīng)北京市疾病預(yù)防控制中心檢測之后，發(fā)現(xiàn)四種隱形眼鏡護(hù)理液各有一個(gè)批次不合格。據(jù)悉，不合格的原因是抽檢批次的產(chǎn)品霉菌呈陽性。當(dāng)時(shí)監(jiān)管部門已經(jīng)對相關(guān)經(jīng)營單位給予了行政處罰和責(zé)令收回。