日前消費(fèi)者王女士致電本報(bào)，稱自己9月份通過(guò)電視購(gòu)物花998元購(gòu)買了一臺(tái)創(chuàng)維 miphone手機(jī)，號(hào)稱準(zhǔn)3G手機(jī)，外形與蘋果iphone九成相似，功能上也宣稱十分強(qiáng)大……王女士起初覺(jué)得自己真是淘到高性價(jià)比的寶貝了，“是名牌，功能全，樣子看上去跟蘋果iphone差不多，比起外面動(dòng)不動(dòng)就三四千的手機(jī)，998元真是超值了。”但隨后，出于謹(jǐn)慎，王女士到創(chuàng)維的官方網(wǎng)站，“ 卻沒(méi)有看到什么miphone型號(hào)，”難道自己買到了掛創(chuàng)維品牌的假貨？
記者在聯(lián)系創(chuàng)維手機(jī)北京維修點(diǎn)后得知，miphone確實(shí)是創(chuàng)維手機(jī)的產(chǎn)品，只不過(guò)在產(chǎn)品系列中型號(hào)叫做創(chuàng)維T806，確實(shí)能在官網(wǎng)的產(chǎn)品目錄中找到 T806的身影，配置、功能與miphone完全一致。并且憑借產(chǎn)品和創(chuàng)維手機(jī)維修卡，是可以享受到正常的售后服務(wù)的。這下，王女士才放心。
“國(guó)產(chǎn)名牌、新款機(jī)型的外形高仿、低至幾百元的價(jià)格，這樣的手機(jī)在給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí)，有時(shí)也帶來(lái)很多困惑——這些產(chǎn)品是否真的是他們所宣稱的國(guó)產(chǎn)名牌？還是假冒偽劣？質(zhì)量是否有保證？售后服務(wù)誰(shuí)來(lái)管？”一直以來(lái)，盲目地手機(jī)貼牌都是國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)亂象環(huán)生的誘因之一。一名深諳貼牌手機(jī)操作流程的內(nèi)部人士為本報(bào)揭露了時(shí)下手機(jī)貼牌行業(yè)的種種“新變種”。
沒(méi)有一條生產(chǎn)線的手機(jī)貼牌廠？
“市場(chǎng)上兩百多個(gè)品牌就真有兩百多生產(chǎn)廠房嗎？”行業(yè)內(nèi)部人士揭露，“一間擁擠的小辦公室，一支十余人的專售手機(jī)牌照的銷售隊(duì)伍，看上去好像完全跟手機(jī)不沾邊，實(shí)際上這很可能就是市場(chǎng)上兩百余家具有手機(jī)生產(chǎn)資質(zhì)企業(yè)中的一家，這就是手機(jī)貼牌經(jīng)濟(jì)的‘新活法’。”
“這些專門干牌照銷售營(yíng)生的，沒(méi)有生產(chǎn)廠房，沒(méi)有研發(fā)人員，每天的任務(wù)就是撒網(wǎng)式地兜售手機(jī)生產(chǎn)牌照，形成‘服務(wù)一條龍’，熟門熟路地幫你‘從無(wú)到有’，這樣的‘手機(jī)廠商’現(xiàn)在在深圳很活躍，也絕對(duì)不止一兩家。”
“市場(chǎng)上大概30%的品牌正在被貼或曾經(jīng)被貼過(guò)，近50%的品牌拿著牌照自己不做也不賣給別人貼，剩下踏踏實(shí)實(shí)真正做事的就可想而知了，”他認(rèn)為，指責(zé)那些只有一條生產(chǎn)線，包括售后服務(wù)、技術(shù)研發(fā)等耗資巨大的環(huán)節(jié)一概缺失的貼牌小作坊的同時(shí)，可能忘記了還有像這樣的，手里連一條生產(chǎn)線都沒(méi)有就坐擁著兩張手機(jī)牌照的牌照販子。
在該業(yè)內(nèi)人士的提示下，記者點(diǎn)開(kāi)深圳某品牌通訊設(shè)備有限公司網(wǎng)站，赫然發(fā)現(xiàn)其品牌手機(jī)型號(hào)多達(dá)140余款，直板、滑蓋、翻蓋、觸屏一應(yīng)俱全，多款手機(jī)的外觀都同外資品牌知名機(jī)型相當(dāng)接近，但是價(jià)格要便宜許多，主要集中在400-800元之間。
“這種牌照毫無(wú)章法地亂賣，才使得手機(jī)在投放市場(chǎng)前的國(guó)家統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)中質(zhì)量過(guò)關(guān)，但投放市場(chǎng)的時(shí)候卻成了次品，因?yàn)闄z測(cè)不可能涵蓋生產(chǎn)的每一部手機(jī)，就跟無(wú)法探究260張牌照背后是不是切實(shí)存在著260家生產(chǎn)工廠一樣，”他認(rèn)為這樣的現(xiàn)象值得深思。
到底有沒(méi)有售后保障？
據(jù)了解，去除純粹出租兜售手機(jī)牌照的二道販子，時(shí)下貼牌做手機(jī)的大致有兩類人：幾個(gè)人的山寨作坊，和有一定規(guī)模的山寨廠。資深業(yè)內(nèi)人士詳細(xì)描述了時(shí)下這兩類貼牌商不同的操作模式，而正是什么樣的生產(chǎn)規(guī)模決定了選擇被貼的品牌知名度，同時(shí)也意味著消費(fèi)者在拿到手機(jī)后獲得怎樣的售后服務(wù)。
“打一槍就換個(gè)地方是山寨作坊的做法，什么機(jī)型最熱就選什么，選中的機(jī)型每一次貼個(gè)百十來(lái)臺(tái)，賣完就撤見(jiàn)好就收，然后再尋找下一個(gè)目標(biāo)機(jī)型。這樣的山寨小作坊成本有限，不可能選擇知名的國(guó)產(chǎn)品牌，只會(huì)選擇一些擁有資質(zhì)卻無(wú)市場(chǎng)成熟公信力的不知名品牌。”
所以一旦這些誕生于山寨小作坊的貼牌機(jī)出了質(zhì)量問(wèn)題，牌照出租方做的是坐地收金空手套白狼的買賣，本身品牌就是空殼，不可能提供售后服務(wù)，而牌照尋租方的這種山寨作坊，連正規(guī)的生產(chǎn)線都不具備，設(shè)計(jì)也是買別人的，售后服務(wù)也自然無(wú)從談起了。
“這樣的貼牌根本是品牌、生產(chǎn)兩張皮，”造成的直接后果就是，消費(fèi)者買了某個(gè)“品牌”，卻不知是誰(shuí)生產(chǎn)的機(jī)子。
在手機(jī)牌照開(kāi)放前，一些新進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的廠商無(wú)法獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入，只好以“寄人籬下”的貼牌方式獲取生產(chǎn)制造權(quán)。而在手機(jī)牌照放開(kāi)后，手機(jī)企業(yè)自創(chuàng)品牌的機(jī)會(huì)更多，但有人還是喜歡貼牌。因?yàn)樽鲎约旱钠放埔粵](méi)有經(jīng)驗(yàn)，二沒(méi)有渠道，三沒(méi)有消費(fèi)者，還不如先照葫蘆畫(huà)瓢，從產(chǎn)品定義到元器件采購(gòu)都有樣學(xué)樣，若貼牌出的手機(jī)產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有正規(guī)的入網(wǎng)許可和3C認(rèn)證，沒(méi)有自主品牌的龐大成本，不用擔(dān)心市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)就一樣可以比較“滋潤(rùn)”，待學(xué)成再自立門戶。
“有一定規(guī)模的山寨廠，有繼續(xù)做大的意圖，所以選擇的貼牌對(duì)象也都是國(guó)產(chǎn)知名品牌，一次最高貼個(gè)1-2萬(wàn)臺(tái)，當(dāng)然選擇這樣的品牌牌照出租費(fèi)會(huì)相對(duì)高一些，而且為保障售后，還需要付給對(duì)方一定的‘售后保障費(fèi)’，這個(gè)費(fèi)用也是‘十萬(wàn)’數(shù)量級(jí)的花費(fèi)，這樣自己的貼牌機(jī)就會(huì)被納入該品牌售后保障，由品牌本身來(lái)做售后服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者，這還算是一個(gè)相對(duì)負(fù)責(zé)任的做法。”
隨后，這名業(yè)內(nèi)人士例舉出一款前段時(shí)間銷售火爆的貼牌機(jī)，八九百元的價(jià)格，貼的是國(guó)產(chǎn)名牌，高仿的是當(dāng)前最知名的一款水貨手機(jī)外形，走的是電視購(gòu)物銷售，“賣得最好時(shí)一天就是兩千多臺(tái)，這個(gè)利潤(rùn)你可想而知了。”當(dāng)記者向品牌客服咨詢出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后是否可以進(jìn)行保修時(shí)，品牌客服承諾只要是該品牌的產(chǎn)品，依據(jù)保修卡都會(huì)有售后保障。
電視購(gòu)物是慣用渠道？
“手機(jī)銷售一直與電視購(gòu)物有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，”任職手機(jī)芯片廠商的肖先生解釋說(shuō)，“對(duì)于現(xiàn)在的貼牌機(jī)銷售，電視購(gòu)物即使不是‘最佳’途徑，也絕對(duì)是‘慣用’、‘通用’的手法，甚至有的電視購(gòu)物自己買斷了某款機(jī)型，自己貼牌后再放在自己的購(gòu)物頻道上銷售，儼然半個(gè)貼牌商。”
據(jù)小肖介紹，電視購(gòu)物通常采用這樣的方法“邀廠商進(jìn)入”，承諾先期免費(fèi)在電視購(gòu)物試賣兩周，如果能達(dá)到一定的銷售數(shù)量，則繼續(xù)免費(fèi)幫廠商做電視購(gòu)物銷售，如此循環(huán)往復(fù)。通常，電視購(gòu)物定額的階段性標(biāo)準(zhǔn)“不是輕易能實(shí)現(xiàn)的”，所以在兩周后，廠商就會(huì)出于一種“補(bǔ)充心理”，認(rèn)為會(huì)不會(huì)是自己的宣傳力度不夠才導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，便會(huì)渴望與電視購(gòu)物進(jìn)一步合作加強(qiáng)宣傳力度，也許就會(huì)達(dá)到第二階段的免費(fèi)指定量額。
不過(guò)據(jù)了解，在今年進(jìn)入電視購(gòu)物渠道的手機(jī)沒(méi)有這么好的日子，國(guó)產(chǎn)手機(jī)行情普遍不理想，電視購(gòu)物渠道的作用也沒(méi)有以前大，相反電視購(gòu)物渠道的庫(kù)存都在不同程度地增加。事實(shí)上，一些品牌手機(jī)企業(yè)在今年采用電視購(gòu)物渠道后也并沒(méi)有取得預(yù)想的效果，某國(guó)產(chǎn)手機(jī)一位負(fù)責(zé)電視購(gòu)物的人士表示出貨量一般，便在嘗試了幾個(gè)月后退出，“我們發(fā)現(xiàn)對(duì)銷量并沒(méi)有太多的提升，反而品牌形象也有受損，更重要的是，我們不想無(wú)中生有。”文/張文
鏈接：什么是手機(jī)貼牌
貼牌之“貼品牌”：尋求品牌以外的廠商代工生產(chǎn)以降低成本，對(duì)代工產(chǎn)品品質(zhì)控制較為嚴(yán)格，是真正意義上的品牌代工。
貼牌之“貼牌照”：沒(méi)有手機(jī)生產(chǎn)資質(zhì)的廠商向有手機(jī)生產(chǎn)牌照的品牌繳納一定的所謂“牌照租借費(fèi)”后上市銷售。
手機(jī)貼牌在國(guó)內(nèi)并不是新生事物，貼牌泛濫開(kāi)始于2004年。起初，手機(jī)牌照核準(zhǔn)制是民企涉足手機(jī)市場(chǎng)難以逾越的天塹，在此情況下，一些有資本、有技術(shù)但又沒(méi)有牌照的民企想進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，只能“曲線借牌”，而獲得牌照的廠商又樂(lè)于“坐享其成”，這就是國(guó)內(nèi)貼牌手機(jī)產(chǎn)生的根源。
到2007年底，手機(jī)牌照核準(zhǔn)制取消，“貼牌”的說(shuō)法規(guī)范化為“品牌代工”，部分有資本、有技術(shù)的民企開(kāi)始進(jìn)入。