深圳關外某港資企業半年前停掉一種寬帶業務，但該公司財務人員本月意外發現寬帶提供商仍每月收取16510元網絡使用費，總費用達132080元。但當時的“大客戶”經理竟沒有為該企業辦理關停寬帶手續并中途辭職。
13萬余元被莫名劃走
據位于深圳光明新區的新×塑膠制品公司梁經理講述，該公司在10余年前曾經在香港電信盈科和深圳某電信支局共同申請了一種名為“中港通”的寬帶業務。
去年8月14日，新×公司通過該支局“大客戶”經理王某要求停止使用該網絡，停止日期是同年10月11日。隨后，新×公司得到了該“大客戶”經理的電子郵件確認，新×公司財務人員立即通知香港方面也同時停掉了該業務。
但新×公司財務在今年6月的例行檢查中發現，自去年10月至目前，深圳方面一共從公司賬戶收取132080元網絡使用費。
當事客戶經理已辭職
隨后，新×公司聯絡電信部門當時派往該公司的“大客戶”經理王某，發現其已于去年辭職，離職前雖通過電子郵件與新×公司進行了確認，但他并沒有按照流程辦理關停手續。王某離職后新接手的客戶經理許某也沒有確認是否正式關停。
梁經理昨日提供的材料顯示，他們于去年8月通過電子郵件發出了關停申請，同時向深圳某電信支局客服中心發出書面傳真申請，并得到客戶經理王某的確認。
對此，深圳某電信支局陳副局長稱，王某沒有權利在郵件中向新×公司應承兩件事：一是同意為新×公司辦理寬帶延期，二是同意辦理關停，理由是王某沒有按照電信規定程序辦理。
13萬元到底誰“埋單”？
梁經理今年6月曾向該電信支局明確表示要求退回132080元，但沒有得到明確回應。甚至在隨后的7月，該支局仍從新×公司賬戶上又劃走了16510元。
陳副局長昨日表示，他知道該情況后馬上派工作人員到該公司正式關停寬帶業務，至于責任歸屬，他們目前正在內部調查。