(中國電子商務(wù)研究中心訊)近日，高朋網(wǎng)曝出大規(guī)模裁員的消息。從高調(diào)“挖人”到大規(guī)模裁員，高朋網(wǎng)自入華起便風(fēng)波不斷，一直不被同行認(rèn)可。而高朋網(wǎng)開團(tuán)以來，消費者對其產(chǎn)品也一直反響平平。但是，近年以來，高朋網(wǎng)的服務(wù)屢遭消費者詬病。
由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)今年來多次接到消費者對高朋網(wǎng)的投訴。
以下為最近接到的消費者對高朋網(wǎng)的投訴：
郭先生:
本人于7月26日在高朋網(wǎng)團(tuán)購的“僅142元！享原價271元格蘭仕CH2052電磁爐1臺(附送不銹鋼湯鍋1個)”，今天是2011年8月22日仍未收到貨品，在通過高朋網(wǎng)的客服QQ及客服電話溝通后一再表示只能等待，當(dāng)時購買結(jié)束時間是7月29，往后推十天發(fā)貨的話也就是8月8號，十幾天時間不知道是什么快遞還到不了，且無任何發(fā)貨信息，這是欺詐之一。其二，在其留下的發(fā)貨公司“深圳佳惠興通數(shù)碼科技有限公司”的電話純屬欺騙消費者，當(dāng)時在通過QQ和客服電話后無法聯(lián)系到高朋客服后我就撥打其網(wǎng)站留下的廠家電話，結(jié)果回復(fù)卻是淘寶商城的電話，對方表示并未和高朋網(wǎng)合作團(tuán)購格蘭仕電磁爐一事，這難道不是欺詐么？！
王小姐：
7月在高朋網(wǎng)參加一筆“僅142元！享原價271元格蘭仕CH2052電磁爐1臺(附送不銹鋼湯鍋1個)”的團(tuán)購，商家給出的承諾是“1.團(tuán)購結(jié)束后10個工作日內(nèi)發(fā)貨；2.不限購買數(shù)量”，但至今都未發(fā)貨。與客戶聯(lián)系，一直都在推脫，或者說是“本周內(nèi)安排發(fā)貨”，或是“因缺貨推遲送貨”。此筆單子的最終成交量是240單，不知道還有多少顧客與我一樣上當(dāng)了？還有，我們的利益找誰維護(hù)啊？謝謝
黃小姐：
本人7月13日在高朋網(wǎng)團(tuán)購宏彩嬰兒爬行墊一個截止今日(團(tuán)購結(jié)束一個月)仍未發(fā)貨，期間多次電話催發(fā)也無結(jié)果。（文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北）
來源：中國電子商務(wù)研究中心
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