承諾電熱水器的鈦合金內(nèi)膽5年包換，事后竟然翻臉不認(rèn)賬。昨天，張先生將阿里斯頓電熱水器售后機(jī)構(gòu)默洛尼衛(wèi)生潔具有限公司青島市辦事處投訴到工商部門。
昨天，在威海路工商所，市民張先生向工商人員反映，2001年4月，他在寧夏路一家電賣場買了一臺(tái)阿里斯頓電熱水器，當(dāng)時(shí)銷售人員稱該機(jī)器鈦合金內(nèi)膽5年包換，在該熱水器的保修卡上也標(biāo)注為5年包換。2004年3月，熱水器出現(xiàn)漏水問題，該產(chǎn)品的售后機(jī)構(gòu)默洛尼衛(wèi)生潔具有限公司青島辦事處工作人員檢驗(yàn)后，為其更換了一臺(tái)新機(jī)器，該新機(jī)器上仍然標(biāo)注為鈦合金內(nèi)膽5年包換。今年11月，新熱水器又出現(xiàn)同樣問題，售后人員稱5年包換是從2001年4月購買機(jī)器的發(fā)票日期算起，已經(jīng)過期，拒絕免費(fèi)為其更換內(nèi)膽。
對此，該辦事處的一姓魏的售后人員向工商人員表示，他們辦事處規(guī)定，5年保修是從第一次購買熱水器之日算起，張先生購買第一臺(tái)熱水器距今已經(jīng)超過5年。
威海路工商所所長楊松敏表示，該辦事處的規(guī)定屬于“霸王條款”。（陳新坦）